La cultura como fuente de ventaja competitiva ante los procesos de cambio

Capacidad de cohesión
1. Cualidades distintivas
  1. Particulariedad
  2. Variedad
  3. Combinación
2. Características
  1. Imperfecta imitación
  2. Difícil Movilidad
  3. Mutación Endógena
3. Caso Pittsburgh
  1. No había buena cohesión
    1. Desorden
    2. Cultura empresarial débil
      1. Los voluntarios no se sentían ni eran reconocidos
      2. Falta de comunicación entre músicos y gerentes
      3. No había confianza ni cooperación
    3. Discusiones
4. Favorece al desarrollo e implantación de procesos de cambio
5. Ventaja competitiva dada por la cultura empresarial
El cambio
1. Características
  1. Constante
  2. Situacional
  3. Complejo
  4. Variable
2. Caso Pittsburgh (Hoshin)
  1. Empowerment
    1. Importancia y poder a los empleados
  2. Inversión en tecnología
  3. Nuevos miembros educados e insertados en proceso
  4. Democracia
    1. Escuchar a los demás y llegar a consensos
  5. Aumento de confianza y cooperación entre partes (músicos, gerentes, voluntarios)
  6. Mejora en la comunicación
    1. Decisiones integradas
3. Tipos
  1. No esperado
    1. Aleatorio
    2. Falta de información
  2. Buscado
    1. Intencionalidad
    2. Oportunidades
Dynamic Management
1. Toma de decisiones Just in Time
  1. Es importante para no perder oportunidades
  2. Surfacing Critical issues
  3. Performing the necessary staff work
  4. Changing the way to make desicions
Agilidad Organizacional
1. Caso Pittsburgh
  1. Deben aprovechar las oportunidades antes que los rivales
  2. Deben implementar un sistema para recolectar información y así detectar oportunidades (Hoshin)
    1. Círculo Generativo
      1. Cada situación clave solucionada se convierte en respuesta cultural aprendida
2. Estratégica: aprovechan oportunidades cuando se presentan
3. Portafolio: mueven los recursos a áreas más prometedoras
4. Operacional: detectan y aprovechan las oportunidades antes que la competencia
Respuestas ante el cambio
1. Aprendida
  1. Rutinaria
2. Por aprender
  1. Situación clave
Éxito en Pittsburgh
1. Nuevos cambios
  1. Confianza
  2. Mejoras en la cultura empresarial
  3. Sentimiento de identificación
  4. Compromiso
  5. Mejora en la toma de decisiones
  6. Grupos de trabajo

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