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Buscando el valor del cliente y la satisfacción
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educación
Mind Map by
Mitzi Estefania Rojas Toral
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Created by
Mitzi Estefania Rojas Toral
over 3 years ago
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Buscando el valor del cliente y la satisfacción
Valor de los clientes
Dejar de "Captar clientes"
"Retención de clientes"
Conocer la expectativa de los clientes
Mejorar el servicio
Perder un cliente cuesta dinero
Relaciones y recompensas
Basico
No hay seguimiento
Reactivo
Linea de soporte tecnico
Responsable
Visita ocasional
Proactivo
Capacitación
Societario
Relación con el cliente para darle mas valor
Relación y un compromiso a largo plazo
Innovar
Sistemas de recompesas
Valor agregado
Garantía extraordinaria
"Socios para ganar"
Paquetes de beneficios
Importancia de atributos
Valores de los clientes
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