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Description
Mind Map by Diego Paredes, updated more than 1 year ago
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Created by Diego Paredes
over 3 years ago
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SERVICIO AL
CLIENTE-comunicacion-cmr-bigdata-ia
- COMUNICACION CON EL CLIENTE
- Calidad del servicio
- Resolución de conflictos
- Escucha activa
- Aporta Información
- Ser objetivo
- Buscar soluciones
para ambas partes
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Lenguaje Corporal
- Contacto visual
- Coherencia
- Modular la voz
- Hablar con
fluidez y dicción
- Lenguaje Corporal
- Resolución de conflictos
- Calidad del servicio
- CMR - Costumer Relationship
Management
- Gestionar las relaciones con los clientes
de una manera organizada
- Metodología
- Software
- Capacidades de
internet
- Caracteristicas
- Personalizado
- Adaptable
- Rápido e intuitivo
- Facilite la comunicación
Interna
- Personalizado
- Metodología
- Gestionar las relaciones con los clientes
de una manera organizada
- BIG DATA
- Es para que información se maneje:
- Volumen
- Velocidad
- Veracidad
- Viabilidad
- Visual
- Valor
- Volumen
- Es para que información se maneje:
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL - IA
- Erradica la ineficiencia,
optimiza procesos y
ahorra dinero
- Atención al cliente - Chatbots
- Tecnología de la información y seguridad -
Analisis predictivos y prescriptivos
- Administración de empresas - Programar
reuniones, viajes, etc.
- Finanzas y contaduría - Automatización
- Recursos Humanos - Reclutamiento,
Entrevistas, contratar, etc.
- Procedimientos Técnicos - Reemplaza al
ser humano
- Ventas y Marketing - Revolucionar estos
departamentos
- Atención al cliente - Chatbots
- Erradica la ineficiencia,
optimiza procesos y
ahorra dinero
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