Copy and Edit

MOTIVACIONES DE COMPRAS Y TIPOLOGÍA DE CLIENTE

Description

Mind Map on MOTIVACIONES DE COMPRAS Y TIPOLOGÍA DE CLIENTE, created by Elicia Plaza pajoy on 09/09/2021.
Elicia Plaza pajoy
Mind Map by Elicia Plaza pajoy, updated more than 1 year ago
Elicia Plaza pajoy
Created by Elicia Plaza pajoy about 3 years ago
24
0
0

Resource summary

MOTIVACIONES DE COMPRAS Y TIPOLOGÍA DE CLIENTE
  1. Motivación y necesidad
    1. Diferencia de las tres tipos de necesidades en el bloque de Maslow
      1. Necesidades fundamentales
        1. Características físicas del producto
        2. Necesidades sensoriales
          1. Aspectos sensoriales de producto o servicio
          2. Necesidades simbólicas
            1. Otorga valor social
          3. Tipos de necesidades segun la jerarquia de Maslow
            1. necesidades fisiológicas
              1. alimento, agua, aire
              2. necesidades de autoestima
                1. prestigio
                2. necesidades sociales
                  1. afecto
                  2. necesidades de seguridad
                    1. orden estabilidad
                    2. Autorrealización
                      1. realización personal
                  3. La implicación
                    1. Toma de decisión
                      1. Tiene dos componentes básicos
                        1. De carácter racional
                          1. dudas y temores de la compra
                          2. De carácter afectivo o emocional
                            1. producir placer
                              1. potencial emocional
                          3. Sensaciones y percepciones
                            1. Posicionamiento
                              1. propia realidad
                              2. Aprendizaje y memoria
                                1. Habituación
                                  1. aprendizaje por observacion
                                    1. Condicionamiento instrumental
                                      1. Aprendizaje cognitivo
                                      2. Formación y cambio de actitudes
                                        1. Componente racional
                                          1. conocimiento
                                          2. componente afectivo o emocional
                                            1. sentimientos
                                            2. componente comportamental
                                              1. Acciones
                                            3. Segmentación de mercados
                                              1. diversificación de la demanda
                                                1. diversificación de la oferta
                                                  1. Etapas de segmentación de mercado
                                                    1. Adaptar
                                                      1. Identificar
                                                        1. Seleccionar
                                                        2. Variables para cada segmento
                                                          1. El diseño y características del producto
                                                            1. El precio de producto
                                                              1. La distribución del producto
                                                            2. Atención diferencial
                                                              1. Importancia del surtido y variedad de productos
                                                                1. Satisfacer al cliente
                                                                  1. Tipologia de clientes
                                                                  2. Tipos de clientes
                                                                    1. Indeciso
                                                                      1. tiene muchas dudas
                                                                        1. necesita bastante información
                                                                        2. Silencioso
                                                                          1. Poco expresivo
                                                                          2. Agresor / Discutidor
                                                                            1. Necesita discutir
                                                                            2. Entendido y orgulloso
                                                                              1. Alta autoestima
                                                                              2. Amistoso
                                                                                1. Se suele mostrar receptivo y pacifico
                                                                                2. Reflexivo o metodico
                                                                                  1. Muestra necesidad de autonomia
                                                                                  2. Conversador / entusiasta
                                                                                    1. conecta un tema con otra
                                                                                    2. Tímido
                                                                                      1. Siente temor y ansiedad a la hora de la compra
                                                                                      2. Escéptico
                                                                                        1. Duda de las ventajas y beneficios del producto
                                                                                        2. Ocupado
                                                                                          1. No tiene tiempo para nada
                                                                                        Show full summary Hide full summary

                                                                                        Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                                                                        Similar

                                                                                        Crime and Deviance with sociological methods key terms
                                                                                        emzelise1996
                                                                                        Year 11 Psychology - Intro to Psychology and Research Methods
                                                                                        stephanie-vee
                                                                                        History of Psychology
                                                                                        mia.rigby
                                                                                        Evolution
                                                                                        rebeccachelsea
                                                                                        Structure of the League of Nations
                                                                                        saskiamitchell.19
                                                                                        Test your English grammar skills
                                                                                        Brad Hegarty
                                                                                        Atomic numbers and mass numbers quiz
                                                                                        Sarah Egan
                                                                                        Groups Starter Pack
                                                                                        Micheal Heffernan
                                                                                        1PR101 2.test - Část 13.
                                                                                        Nikola Truong
                                                                                        1PR101 2.test - Část 17.
                                                                                        Nikola Truong
                                                                                        Mapa Mental para Resumir y Conectar Ideas
                                                                                        Rosario Sharline Vilcarromero Saenz
                                                                                        Browse Library