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Explorar. Técnicas de ingeniería de la calidad
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Explorar. Técnicas de ingeniería de la calidad
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Mind Map by
YEISON E CASTILLO ESCARRAGA
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YEISON E CASTILLO ESCARRAGA
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Explorar. Técnicas de ingeniería de la calidad
SELECCION DEL PRODUCTO
Necesidades del cliente
Especificaciones del producto
Concepto dominante
Elemento flotante
Prototipo
Benchmarking
Convergente
Iterativo
Probar modelos
Metodo
Decisión externa
Votación múltiple
Campeón del producto
A favor y en contra
Intuición
Despliegue de la función calidad (QFD)
Calidad
Diseño
Dsarrollo
Planificación
QFD (Quality Function Deployment)
Grupo de tablas, listas y matrices
herramienta utilizada para transformar la necesidad del cliente en características de ingeniería para un producto o servicio.
Esquema de la matriz QFD
Pasos
FIJACIÓN DEL OBJETIVO
ESTABLECIMIENTO DE LA LISTA DE EXPECTATIVAS A SATISFACER, “QUÉS".
ASIGNAR COEFICIENTE DE PESO A LOS “QUÉS”
EVALUACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFERTADOS POR LA COMPETENCIA.
ESTABLECIMIENTO DE “CÓMOS” CON LOS QUE SE PUEDEN SATISFACER LOS “QUÉS” FIJADOS ANTERIORMENTE.
ANÁLISIS DE LOS “CÓMOS”
ESTABLECIMIENTO DE LA MATRIZ DE RELACIONES ENTRE “QUÉS” Y “CÓMOS”.
CUANTIFICAR OBJETIVOS DE LOS “CÓMOS”
PUNTUACIÓN FINAL Y ANÁLISIS
Media attachments
Esquema (binary/octet-stream)
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