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Description
Mind Map by Federico Marroquin, updated more than 1 year ago
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Created by Federico Marroquin
almost 3 years ago
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LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
- ¿Qué es la administración de operaciones?
- Actividades relacionadas con la creación de
bienes y servicios mediante la transformación
de insumos en productos
- Actividades relacionadas con la creación de
bienes y servicios mediante la transformación
de insumos en productos
- Funciones principales para crear
bienes y servicios en una
organización
- 1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos,
toma el pedido de un producto o servicio (nada ocurre
sino hasta que hay una venta).
- 2. Producción y operaciones, crean el producto.
- 3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de
cómo una organización funciona, paga facturas y
recauda dinero.
- 3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de
cómo una organización funciona, paga facturas y
recauda dinero.
- 2. Producción y operaciones, crean el producto.
- 1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos,
toma el pedido de un producto o servicio (nada ocurre
sino hasta que hay una venta).
- Las 10 decisiones estratégicas de la AO
- 1.- Diseño de bienes y servicios
- 2.- Administración de la calidad
- 3.- Diseño del proceso y de la capacidad
- 4.- Estrategia de localización
- 5.- Estrategia de distribución de instalaciones
- 5.- Estrategia de distribución de instalaciones
- 4.- Estrategia de localización
- 3.- Diseño del proceso y de la capacidad
- 2.- Administración de la calidad
- 6.- Recursos humanos y diseño del trabajo
- 7.-Administración de la cadena de suministro
- 8- Inventario, planeación de requerimientos de
material y entregas justo a tiempo
- 9.- Programación a mediano y corto plazo
- 10.-Mantenimiento
- 10.-Mantenimiento
- 9.- Programación a mediano y corto plazo
- 8- Inventario, planeación de requerimientos de
material y entregas justo a tiempo
- 7.-Administración de la cadena de suministro
- 1.- Diseño de bienes y servicios
- Atributos de los bienes
- A) El producto puede revenderse. B)El producto puede
inventariarse. C) Algunos aspectos de la calidad se
pueden medir. D) La venta es distinta de la
producción. E) El producto es transportable. F) La
ubicación de las instalaciones es importante para el
costo. G) A menudo es fácil automatizar. H) El ingreso
se genera primordialmente a partir del producto
tangible.
- Atributos de los servicios
- A) La reventa del servicio es inusual. B) Muchos servicios no
pueden inventariarse. C) Muchos aspectos de la calidad son
difíciles de medir. D) A menudo la venta es parte del servicio
E) El proveedor y no el producto suele ser transportable. F) El
sitio de instalación es importante para establecer contacto
con el cliente. G)El servicio es a menudo difícil de
automatizar H) El ingreso se genera principalmente por los
servicios intangibles
- A) La reventa del servicio es inusual. B) Muchos servicios no
pueden inventariarse. C) Muchos aspectos de la calidad son
difíciles de medir. D) A menudo la venta es parte del servicio
E) El proveedor y no el producto suele ser transportable. F) El
sitio de instalación es importante para establecer contacto
con el cliente. G)El servicio es a menudo difícil de
automatizar H) El ingreso se genera principalmente por los
servicios intangibles
- Atributos de los servicios
- A) El producto puede revenderse. B)El producto puede
inventariarse. C) Algunos aspectos de la calidad se
pueden medir. D) La venta es distinta de la
producción. E) El producto es transportable. F) La
ubicación de las instalaciones es importante para el
costo. G) A menudo es fácil automatizar. H) El ingreso
se genera primordialmente a partir del producto
tangible.
- ¿Qué es Producción?
- Es la elaboración de bienes y
servicios
- ¿Qué es Productividad?
- Es la relación que existe entre las
salidas y una o más entradas
- Fórmula de la Productividad de
un solo factor
- Productividad= Unidades
producidas/Insumo empleado
- Productividad= Unidades
producidas/Insumo empleado
- Fórmula de la Productividad de
un solo factor
- Es la relación que existe entre las
salidas y una o más entradas
- ¿Qué es Productividad?
- Es la elaboración de bienes y
servicios
- Fórmula de la productividad de múltiples factores
- Productividad=Salidas/Mano de
obra+material+energía+capital+otros
- Indica la razón que hay entre muchos o
todos los recursos (entradas) y los bienes y
servicios producidos (salidas).
- Indica la razón que hay entre muchos o
todos los recursos (entradas) y los bienes y
servicios producidos (salidas).
- Productividad=Salidas/Mano de
obra+material+energía+capital+otros
- Nuevas tendencias en la AO
- 1.- Enfoque en el costo bajo.
- 2.- Desarrollo de producto
prolongado
- 3.- Especialización del trabajo
- 4.- Envíos por lotes grandes
- 1.- Enfoque en el costo bajo.
- Los 3 factores críticos para incrementar la productividad
- Mano de obra, que contribuye en casi el 10% al incremento anual.
- 2. Capital, que contribuye en casi un 38% al incremento anual.
- 3. Administración, que contribuye en alrededor del 52% al incremento anual.
- La administración es responsable de más de la mitad del incremento anual en la productividad. Este
aumento incluye las mejoras realizadas mediante la aplicación de tecnología y la utilización del
conocimiento.
- Mano de obra, que contribuye en casi el 10% al incremento anual.
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