PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Lourdes Munch

   • Proceso
     • Pasos/Etapas para realizar una actividad
   • Proceso Administrativo
     • Fases/Etapas sucesivas.
       • Para efectuar la administración

2. Fases

   • Mecánica/Estructural
     • Parte de la Administración
       • Se establece que se debe hacer
         • Planeación
           • ¿Qué se quiere hacer?
           • ¿Qué se va hacer?
         • Organización
           • ¿Cómo se va a hacer?
         • Integración
           • ¿Con que recursos?
   • Dinámica /Operativa
     • Como manejar la empresa
       • Control
         • ¿Cómo se ha realizado?
       • Dirección
         • Ver que se haga.

3. Fase Mécanica

   • Planeacion
     • Determinación de Objetivos y metas.
     • Tipos
       • Estratégica
         • Lineamientos generales, altos directivos y mediano y largo plazo.
       • Táctica y funcional
         • Planes específicos, cada departamento o área.
       • Operativa
         • A corto plazo, se realiza a niveles operativos y son actividades específicas.
     • Importancia.
       • Reducción de niveles de incertidumbre en un futuro.
       • Permite hacer frente a contingencias.
       • Reduce riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
       • Motivación se eleva.
       • Base para lograr control.
       • Evita corazonadas
       • Optimiza recursos.
       • Aprovechamiento de esfuerzo y recursos.
       • Se define rumbo y bases para actuar de la empresa.
     • Principios
       • 3. Flexibilidad --> Búsqueda de alternativas.
       • 4. Unidad --> La planeación afecta a todos
       • 5. Cambio de estrategias --> Adecuación, búsqueda de opciones.
       • 1. Factibilidad --> Debe ser realizable.
       • 2. Precisión --> Debe presentar y utilizar datos reales.
     • Tipología
     • Elementos
   • Organización
     • Acto de disponer y coordinar recursos humanos, materiales y financieros.
     • Propósito
       • 1. Simplificar el trabajo.
       • 2. Coordinar y optimizar las funciones.
       • 3. Coordinación/Uso de actividades/recursos
     • Actividades importantes
       • • Subdividir trabajo.
       • • Seleccionar y colocar RH
       • • Ajustar organización a control de resultados.
       • • Agrupar obligaciones en puestos.
       • • Acordar autoridad a cada miembro.
     • Etapas
       • 1. División del Trabajo
         • Delimitación de actividades. Precisión. Eficiencia. Mínimo esfuerzo.
       • 2. Jerarquización
         • Disposición de funciones. Orden de rango, grado e importancia.
       • 3. Departamentalización
         • Agrupación de funciones por similitud.
     • Importancia
       • • Reduce/ elimina duplicidad.
       • • Incrementa productividad.
       • • Suministra métodos para desempeñar actividades eficientes con esfuerzo mínimo.
       • • Reduce costos
   • Integración
     • Principios
       •  Previsión  Calidad proveedores.  Selección adecuada.
     • Etapas
       • 1. Definición de:
         • • Necesidades • Requerimientos • Estándares de calidad • Tiempos.
       • 2. Fuentes de abastecimiento.
       • 3. Elección de proveedor.
       • 4. Selección de recursos-Estándares de calidad.
     • Técnicas
       • Apoyan el proceso de integración.
       • 1. Recursos Humanos 2. Recursos materiales, financieros y tecnológicos
     • Importancia
       • Sin las características, cantidades y calidad especificada no se pueden cumplir metas.
       • Correcta selección de personal para el éxito.
       • De calidad de insumos depende calidad de resultados.
       • Reducción de costos y optimización.
     • Selección/Obtención de recursos para ejecutar planes.

4. Henri Fayol

   • Padre de la administración empírica
     • Primero en desarrollar el proceso administrativo.

5. Fase Dinámica

   • Control
     • Principios
       • Equilibrio
         • Proporcionar grado de control correspondiente.
       • Oportunidad
         • Ejecución de control antes de error.
       • Desviaciones
         • Análisis para conocer causas.
       • Costeabilidad
         • Justificación de tiempo y dinero.
       • Excepción
         • Aplicación de control a actividades especiales.
       • Función controlada
         • Persona/Función no debe involucrarse con la actividad.
       • Objetivos
         • Control = Alcanzar objetivos.
     • Tipos
     • Medición de resultados.
     • Importancia
     • Etapas
     • Bases
       • Planear/ Organizar.
       • Mejorar.
       • Evaluar.
     • Se establecen estándares para evaluar resultados.
     • Compara/ corrige/ previene/mejora desviaciones.
   • Dirección / Liderazgo
     • Ejecución de TODAS las etapas.
       • Mediante conducción y orientación del factor humano.
     • Etapas
       • 4. Comunicación
         • Intercambio de información.
           • Vertical / Horizontal / Verbal / Escrita
       • 6. Liderazgo
         • Habilidades/técnicas para dirigir.
       • 7. Autoridad
         • Derecho de mandar y ser mandado.
           • • Personal
           • • Informal
           • • Formal
       • 1. Toma de decisiones
         • Elegir una alternativa de varias.
       • 3. Motivación
         • Actividades que impulsan al individuo.
       • 2. Integración
         • Capacitación personas/herramientas.
       • 8. Delegación
         • Concesión de autoridad y responsabilidad al actuar.
       • 5. Supervisión
         • Verificación de actividades.
     • Importancia
       • • Ejecución de actividades. • Toma de decisiones. • Comportamiento, actitudes y conductas adecuadas. • Influir, guiar o dirigir a grupos de trabajo.
     • Principios
       • 5. Aprovechamiento del conflicto
         • Retroalimentación conflicto.
       • 4. Vía jerárquica
         • Respeto, comunicación, autoridad.
       • 1. Armonía del objetivo
         • Llegar a objetivo general.
       • 2. Impersonalidad del mando
         • Autoridad para obtener resultados.
       • 6. Resolución del conflicto
         • Evitar desarrollo del problema.
       • 3. Supervisión directa
         • Apoyo a colaboradores.

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