Tecnología de integración ARGB

Description

El mapa contiene información sobre tecnologías de integración, las cuales son: ERP o planificador de recursos empresariales, web center, call center virtual y TPV o terminales móviles. Los cuales apoyan en la automatización de procesos de una empresa
Angel Betancourt
Mind Map by Angel Betancourt, updated more than 1 year ago
Angel Betancourt
Created by Angel Betancourt over 2 years ago
9
0

Resource summary

Tecnología de integración ARGB
  1. ERP
    1. DEFINICIÓN

      Annotations:

      • Este es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministros; una solución de ERP completa también incluye herramientas de la gestión del rendimiento empresarial, que ayudan a planificar, presuponer, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En inglés se traduce como Planificador de  Recursos Empresariales.
      • Este es un tipo de software que las organizaciones utilizadas para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministros; una solución de ERP completa también incluye herramientas de la gestión del rendimiento empresarial, que ayudan a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En español se traduce como Planificador de  Recursos Empresariales.
      1. CARACTERISTICAS

        Annotations:

        •  Automatización del software ERP. - Capacidad de integrarse a plataforma de pagos como Stripe o Pay Pal y SMS como Shopify, Prestashop o Wocommerce. -Funcionamiento de tiempo real. - Base datos en tiempo común - Interfaz intuitiva. -Adaptabilidad - Modalidad - Análisis de datos
        •  Automatización del software ERP. - Capacidad de integrarse a plataforma de pagos como Stripe o Pay Pal y SMS como Shopify, Prestashop o Wocommerce.  - Funcionamiento de tiempo real. - Base datos en tiempo común - Interfaz intuitiva.  -Adaptabilidad - Modalidad  - Análisis de datos.
        1. Ventajas

          Annotations:

          • 1 . Flexibilidad y adaptabilidad. 2. Mejora la toma de decisiones. 3. Mantiene la seguridad de datos pues se encarga de detectar las amenazas  4. Elimina la duplicidad.  5. Integración de clientes y proveedores.  6. Automatización de actividades  7. Mejora la calidad de los análisis. 8. La plataforma se ajusta a la empresa.  9. Reducción de costes.
          1. Costos

            Annotations:

            • Para las grandes empresas oscila entre 1.000.000 y 10.000.000. Para el resto de las empresas deben elegir una interpretación en la nube.
            1. Ventajas

              Annotations:

              • 1. Flexibilidad y adaptabilidad. 2. Mejora la toma de decisiones. 3. Mantiene la seguridad de datos pues se encarga de detectar las amenazas  4. Elimina la duplicidad.  5. Integración de clientes y proveedores.  6. Automatización de actividades  7. Mejora la calidad de los analisis. 8. La plataforma se ajusta a la empresa.  9. Reducción de costos.
              1. Costos

                Annotations:

                • Para las grandes empresas oscila entre 1,000,000y 10,000,000. Para el resto de las empresas deben elegir una interpretación en la nube
                1. Módulos
                  1. Inventario

                    Annotations:

                    • Ayuda a realizar un seguimiento de las existencias, informar de unidades y localizar los artículos dentro del almacén.
                    1. Recursos Humanos

                      Annotations:

                      • Cada empleado pude entrar al sistema e indicar el tiempo trabajado. Además gestiona solicitudes de permisos y fechas de vacaciones. Automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de nomina, eliminando la necesidad de personas dedicadas exclusivamente a esta función. 
                      1. Ventas

                        Annotations:

                        • Incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento de pedidos pendientes. Colabora con el modulo de ventas en la captacion de clientes potenciales y creacion de futuras oportunidades. 
                        • Incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento de pedidos pendientes. Colabora con el módulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades. 
                        1. Producción

                          Annotations:

                          • Control de producción, uso de materia prima, sincronización de proceso y evaluación de calidad. Ajuste automático de los procesos basados ​​en el análisis de costes y previsiones.
                          1. Financiero y Contable

                            Annotations:

                            • Facilita la gestión de nomina, presupuestos, facturación y bancas. El software puede hacer análisis de costos para gestionar mejor el flujo de caja y proveer el crecimiento futuro. áReduce los errores humanos y los costes.
                            1. Cadena de suministro

                              Annotations:

                              • Gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa. Involucra a fabricantes, distribuidores, minoristas, etc. Implica la gestión de demanda y oferta, la devolución de venta y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento de transporte, etc.
                              1. Gestión de relaciones con los clientes

                                Annotations:

                                • Este modulo incrementa las ventas como consecuencia de la mejora del servicio y relacion con los clientes. Todos los datos que se generan entre cliente y empresa se registra en el modulo. Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la informacion del cliente,. Se realiza el historial de contacto, llamadas, reuniones, detalles de la compra, realizadas por el cliente. Se integra con el modulo de ventas
                                1. Compras

                                  Annotations:

                                  • Incluye el listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuestos a proveedores, percepción y análisis de presupuesto, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, autorización de existencias y varios informes.
                                2. Ejemplos
                                  1. Infor
                                    1. Oracle
                                      1. Microsoft
                                        1. SAP
                                          1. FS
                                            1. Epicor o CDC
                                              1. QAD
                                              2. Implementación
                                                1. Consultoria

                                                  Annotations:

                                                  • Los consultores de negocio realizan un análisis de las funciones que necesita la empresa. El servicio se realiza antes, durante y después de la implementación del ERP.
                                                  1. Ejecución
                                                    1. Planificar

                                                      Annotations:

                                                      • Se definirán todas las actividades de las que consta el proyecto con sus respectivas fechas de inicio y fin
                                                      1. Configuración y Parametrización

                                                        Annotations:

                                                        • La instalación del software y hardware en base a las necesidades de la empresa. Realización de pruebas de la configuración.
                                                        1. Control y seguimiento
                                                          1. Migración de datos

                                                            Annotations:

                                                            • La calidad de los a migrar exige un esfuerzo para poder identificar correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
                                                            1. Formación del personal

                                                              Annotations:

                                                              • Todo trabajador que vaya a ser uso del ERP debe recibir una formación especifica (capacitación).
                                                          2. TPV
                                                            1. Definición

                                                              Annotations:

                                                              • Dispositivo electrónico que procesa pagos con tarjetas de crédito, debito, vales de despensa y carteras electrónicas utilizado en negocios físicos y en ubicaciones que no siempre son fijas. Este dispositivo se compone de software y hardware, lo que permite el procesos
                                                              1. Caracteristicas

                                                                Annotations:

                                                                • 1. Funcionamiento online: los equipos locales están instalados en el propio ordenador del establecimiento. La velocidad depende de la máquina y la capacidad. 2. Periféricos adaptados: añade complementos al TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3. Tickets personalizados: gestiona el diseño del ticket y factura, ya sea en su impresión en tamaño pequeño o mediante una impresora A4. 4. Permisos de usuario: se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como el acceso a los apartados de gestión, como informes, modificación de tarifas o de precios. 5. Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad, mejora los servicios, brinda atención más rápida.
                                                                1. Ventajas

                                                                  Annotations:

                                                                  • 1) Compatible con todos los dispositivos. 2) Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. 3) Permite usar múltiples tarjetas de crédito, débito o virtuales. 4) Facilitar la gestión de los pagos. 5) Mayor velocidad en el proceso de ventas. 6) Mayor flexibilidad. 7) Mejora la imagen del negocio. 8) Tratamiento óptimo de los datos.
                                                                  1. Costos

                                                                    Annotations:

                                                                    • 1. Los rangos de precios van desde $299.00 hasta $3,999.00. Netpay mini - $299.00 Clip plus - $749.00 iZettle negro - $1,499.00
                                                                    1. Impletar

                                                                      Annotations:

                                                                      • Para solicitar una TPV en Bancomer: 1. Acudir a una sucursal bancaria.  2. Tener un negocio formalmente constituido y con venta al público. 3. Tener una linea telefonica (convencional o móvil).  4. Contar con una cuenta de cheques del banco, donde solicitarás la TPV.  5. Firmar un contrato de afiliación. 6. Presentar Acta constitutiva, Cedela
                                                                      1. Proveedores
                                                                        1. Netplay
                                                                          1. Clip
                                                                            1. Billpockf
                                                                              1. Izettle
                                                                                1. Point (mercado de pago)
                                                                                  1. Kiwi
                                                                                    1. SR, pago
                                                                                  2. Call Center Virtual
                                                                                    1. Ventajas

                                                                                      Annotations:

                                                                                      • Administración centralizada  - Menor esfuerzo operacional - Menor costo en atención al cliente  - Servicio automático de audio-respuestas  -Permite la interacción entre un usuario con sistemas de la información de la compañía mediante el uso del teléfono  - Reporte estadístico para la midicion de las llamadas. -Toma de decisiones y organos de control
                                                                                      1. Definición

                                                                                        Annotations:

                                                                                        • Es una solución que asiste a los agentes de contacto center que se encuentran distribuidos, en un lugar de una misma ubicación física, en las interacciones de servicio al cliente. Un call center virtualiza con eficacia las distribuciones debido a que comunica al cliente con el agente adecuado, según las reglas lógicas de la empresa
                                                                                        1. Costo

                                                                                          Annotations:

                                                                                          • Los precios varian:  1. Airtall $50.00 por usuario  2. Kronos $599.00 paquete con 30 funcionalidades incluidas  3. Aritall esscencial $30.00 por usuario
                                                                                          1. Caracteristicas

                                                                                            Annotations:

                                                                                            •  Establece relaciones de mutuo beneficio usuario a empresa  - Maneja grandes volúmenes de la llamada entrantes y salientes, que van desde y haca los clientes.  - Brinda soporte a las operaciones cotidianas de la entidad  - Son un sistema integrado de telefonía  - Se utiliza para reducir costos al utilizarlo para principal vía de soporte para los usuarios.
                                                                                            1. Implementar

                                                                                              Annotations:

                                                                                              • 1. Damos de alta y configuramos de centralidad virtual, a través de ella podremos contar con diferentes servicios para menú, menú de voz para distribuir las llamadas automáticamente; tranferencia, recogida y desvio de las mismas, grabacion de conversacione, estadistica, contestar automatico   2. Elegir entra la opcion de pago o gratuita, despues de esto dar de alta y añada los numeros virtual
                                                                                              1. Proveedores
                                                                                                1. Aircall
                                                                                                  1. Capterra
                                                                                                    1. INtegra
                                                                                                      1. Krnos
                                                                                                        1. Assertive
                                                                                                          1. Genesys IVR
                                                                                                        2. Web Center
                                                                                                          1. Caracteristicas

                                                                                                            Annotations:

                                                                                                            • - Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario.  - Integración de chatbots y chats en vivo. Integración de una aplicación de blog. - Proporciona un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión.- Integración con correo electrónico y redes sociales.- Vinculación con bases de datos y documentos. - Links a otros módulos de la empresa. - Buscadores. - Etiquetas: ofrecen la capacidad de asignar una o más palabras clave personalmente relevantes a una página o documento determinado.
                                                                                                            1. Ventajas

                                                                                                              Annotations:

                                                                                                              • - Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario.  - Integración de chatbots y chats en vivo.  - Integración de una aplicación de blog.  -Proporciona un mecanismo de comunicacion grupal y foros de discusion. Integración con correo electrónico y redes sociales. Vinculación con bases de datos y documentos. Enlaces a otros módulos de la empresa. Buscadores. Etiquetas : ofrecemos la capacidad de asignar una o más palabras clave personalmente relevantes a una página o documento determinado
                                                                                                              1. Costos

                                                                                                                Annotations:

                                                                                                                • El producto cuesta $70.00 por CPU para los servicios de Web Center, y $125.00 por la CPU para Web Center Suite.
                                                                                                                1. Implementar

                                                                                                                  Annotations:

                                                                                                                  • Es un conjunto integrado de productos utilizaos para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración y sitios web de internet o intranet sobre un servicio lo cual nos brindan capacidades de contenido, colaboración y redes sociales para crear una experiencia del usuario.
                                                                                                                  1. Definición

                                                                                                                    Annotations:

                                                                                                                    • Plataforma para la administración de nuevos paquetes, basada en la nueva web, que les ayuda a gestionar el proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales a empresas o bien, o entidades económicas.
                                                                                                                    1. Proveedores
                                                                                                                      1. Quixy
                                                                                                                        1. Trello
                                                                                                                          1. Intellect
                                                                                                                            1. Kintone
                                                                                                                              1. Aura Quantic
                                                                                                                                1. Quick base
                                                                                                                                  1. cloudblue PSA
                                                                                                                                    1. Knack
                                                                                                                                      1. Zoho creator
                                                                                                                                        1. Plan view clarizen
                                                                                                                                          1. Knack
                                                                                                                                            1. Blocworce
                                                                                                                                              1. Swiftcase
                                                                                                                                            Show full summary Hide full summary

                                                                                                                                            Similar

                                                                                                                                            Necesidades del diseño (Envase, empaque y embalaje)
                                                                                                                                            claudia ines Delgado Gutierrez
                                                                                                                                            Tecnologías de Integración ENGM
                                                                                                                                            eliza garcia
                                                                                                                                            Tecnologías de integración LAFM
                                                                                                                                            Lesli Adriana Franco Morales
                                                                                                                                            Practicando fichas
                                                                                                                                            Lorena Vanessa Arias Rodelo
                                                                                                                                            Fichas Biología | Omar Landaverry
                                                                                                                                            Omar Landaverry
                                                                                                                                            Fines que persigue la teoría de la comunicación
                                                                                                                                            Diego Zerkk
                                                                                                                                            Fichas de Resumen Gestión de Información
                                                                                                                                            Esmeralda Navarro
                                                                                                                                            COMPONENTES INTERNOS DE LA COMPUTADORA
                                                                                                                                            Lucy Martinez
                                                                                                                                            Sistemas de Información
                                                                                                                                            Nelson Castro
                                                                                                                                            cultura mediática
                                                                                                                                            viviana doble g
                                                                                                                                            TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN YCOMUNICACIÓN
                                                                                                                                            sofia berumen