Taylor y sus colegas, Henry L. Gantt y Frank y Lillian GilbrethTaylor fue la
certeza de que la administración debería asumir más responsabilidad
para: 1. Asignar los empleados al trabajo correcto. 2. Proporcionar la
capacitación apropiada. 3. Proporcionar los métodos de trabajo y las
herramientas adecuadas. 4. Establecer incentivos legítimos para la
realización del trabajo.
Para crear bienes y servicios, todas las organizaciones desarrollan tres funciones. Estas funciones son
los ingredientes necesarios no sólo para la producción sino también para la supervivencia de la
organización
La administración de operaciones siguió
progresando con las contribuciones de otras
disciplinas, incluidas la ingeniería industrial y la
administración científica.
El proceso de administración consiste en
planear, organizar, asignar personal, dirigir y
controlar. Los administradores de operaciones
aplican este proceso de administración a las
decisiones que toman en función de la AO.
Las innovaciones de las ciencias físicas
(biología, anatomía, química, física)
también han contribuido a los avances de
la AO.
Producción y operaciones: crean el
producto o desarrollan el servicio.
Finanzas y contabilidad: hacen un
seguimiento de cómo una organización
funciona, paga facturas y recauda dinero
Entre sus funciones
La herencia de la administración de operaciones El campo de
la AO es relativamente nuevo, pero su historia es rica e
interesante. Nuestra vida y la disciplina de la AO han
mejorado por las innovaciones y contribuciones de muchos
individuos
Marketing: la cual genera la demanda o, al menos, toma el
pedido de un producto o servicio (nada ocurre sino hasta
que hay una venta). Finanzas y contabilidad: hacen un
seguimiento de cómo una organización funciona, paga
facturas y recauda dinero
Operaciones en el sector servicios Definimos
los servicios: actividades económicas que
comúnmente crean un producto intangible
(como educación, entretenimiento, hospedaje,
gobierno, finanzas y salud).