Para la Comisión Europea de Seguridad y
Salud en el Trabajo, define el estrés Laboral
como "las nocivas reacciones físicas y
emocionales que ocurren cuando las
exigencias del trabajo no igualan las
capacidades, los recursos o las necesidades
del trabajador".
Karasek en su modelo de
demanda-control, definió el estrés
laboral como una correlación en los
efectos del trabajo, la salud y el
comportamiento, con las demandas
psicológicas laborales. Este modelo es el
más utilizado para medir el estrés
laboral.
Para Lazarus y Folkman el estrés
laboral es una relación que se
establece entre el sujeto y el
entorno, ya que el trabajo llega a
ser tan abrumador que afecta la
salud y el bienestar del individuo.
Causas
El estrés laboral puede ser
causado por varios factores, los
más comunes son:
Altas cantidades de carga
laboral y plazos cortos e
irrealistas.
Desaprovechamiento de las
habilidades lo que hace que los
colaboradores se sientan inseguros.
Falta de capacitación o experiencia al momento de
realizar una actividad para la que no está preparado.
Falta de control en las
actividades a realizar, lo que
genera un alto nivel de estrés.
Preocupaciones relacionadas a falta de
oportunidades de crecimiento profesionales.
Falta de apoyo interpersonal y el no contar con un
buen ambiente laboral, genera estrés y sensación
de soledad.
Sufrir de bullying o algún
tipo de acoso.
Dificultad para adaptarse a los cambios.
Temor a equivocarse o a cometer errores,
dificultad para aceptarlos y tomarlos como
oportunidades de mejora.
Falta de comunicación clara y asertiva con los trabajadores
sobre cambios significativos dentro de la organización, lo
que genera inseguridades.
Consecuencias
El estrés laboral tiene consecuencias tanto físicas como psicológicas
Físicas
Dolor de cabeza Fatiga Infecciones Aumento de la
presión sanguínea Insomnio Problemas digestivos
Agotamiento Problemas musculares
Psicológicas
Ira Tristeza Ansiedad Baja
autoestima Impotencia
Inseguridad
Desmotivación
Intolerancia
Conductuales
Disminución de la productividad
Aumento del ausentismo Aumento
en el consumo de tabaco, alcohol y
otras sustancias
Cognitivas
Pensamientos dispersos
Dificultad para
concentrarse Problemas
de aprendizaje
Modelos
Modelo biopsicosocial
Este modelo se basa en integrar los factores
sociales, biológicos y psicológicos buscando
entender a los colaboradores bajo un
contexto integral, con capacidades
múltiples que les permita adaptarse a nivel
físico, emocional y mental en los diferentes
aspectos laborales.
Modelo demanda-control
También es conocido como modelo de tensión en
el trabajo (karaselk,1979). Este modelo esta
basado en la satisfacción personal que puede
experimentar el colaborador en su lugar de
trabajo. El modelo se basa en determinar las
reacciones de estrés que tienen los trabajadores
al ser expuestos a un contexto de trabajo
crónico. Los factores que integran este modelo
son: demanda psicológica, control sobre las
actividades y el uso de las capacidades.
Modelo apoyo
social-recompensa
Es un modelo que trata de explicar el estrés laboral
basado en el balance entre las demandas
psicológicas del trabajo y el nivel de control que se
ejercen sobre estas. El modelo presenta que el
colaborador al estar expuesto a una alta demanda
laboral y a una poca recompensa, el riesgo de sufrir
problemas de salud es mayor
Modelo desequilibrio esfuerzo recompensa
Formulado por Johannes Siegrist, propuso
diversos tipos de recompensa y se baso en
el trabajo remunerado. El modelo postula
que, al haber un desequilibrio entre el
esfuerzo y la recompensa, puede tener
repercusiones negativas en la salud y el
bienestar de los empleados.