CALIDAD

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• El Origen Y las bases de la filosofía de la Calidad, Surgió Una los episodios finales del siglo XVIII y Principios Del XIX

1. bùsqueda constante de mejorar un producto o servicio
2. surge a finales del siglo XVIII
3. EVOLUCIÒN
   1. ARTESANAL

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      • Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello
   2. REVOLUCIÒN INDUSTRIAL

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      • Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica producción con calidad)
   3. inspecciòn

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      • Ambas teorías separan la planeación, el control y el mejoramiento de la ejecución del trabajo. Inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso. 
   4. segunda guerra mundial

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      • Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (eficacia + plazo= calidad)
   5. control estadisticas de proceso

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      • La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo generan. (Creo los gráficos de control)
   6. cero defecto

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      • Divulgación de la teoría cero defectos, las 5S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
   7. calidad total

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      • Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos. Desarrolla la ingeniería de procesos, las 7 herramientas estadísticas básicas de calidad (Diagrama de pareto, diagrama de causa-efecto, histograma, estratificación, hoja de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control) y los círculos de calidad.
   8. control de calidad

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      • Desarrolla las ideas de Walter Shewhart mediante el proceso de calidad total de procesos y Kaizen.
   9. aseguramiento de calidad

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      • Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos
   10. gestiòn de calidad

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       • Sistemas de gestión de la calidad normas ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario), ISO 9001 (Requisitos), ISO 9004 (Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad)
4. juega un gran papel en la venta de vienes y servicio
5. inicio del XX el ing frederick crea la organizacion cientifica del trabajo

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   • también llamado Taylorismo; este método tenía como propósito eliminar los movimientos inútiles de los empleados y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea específica mediante cronómetros
6. En 1931, Waltar E. Shewart (1981-1967), publica su trabajo “control económico de calidad de productos manufacturados”,
7. A finales de los años 70´se empieza a hablar en las organizaciones del “aseguramiento de la calidad” y es aquí cuando surgen las primeras normas que regulan la gestión de la calidad.
8. En la actualidad: . La serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales; Excelencia empresarial o EFQM de la Unión Europea , el Baldrige de los Estados Unidos , el premio Iberoamericano a la Gestión de la calidad y el premio Colombiano a la calidad de gestión.