Propuesta de valor

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• Describe detalladamente las características de la propuesta de valor de tu modelo de negocio

1. Productos y servicios

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   • Enumeración de todos los productos sobre los que se construye tu propuesta de valor
   • Estos no crean valor por sí solos, solo en relación a un segmento de clientes y sus trabajos, frustraciones y alegrías
   • Ayudan a tus clientes a: Realizar trabajos funcionales, sociales, emocionales o a satisfacer una necesidad Desempeñar papeles de comprador, cocreador y transferidor de valor
   • Puende ser esenciales o agradables, dependiendo de la relevancia del cliente
   1. Físicos / tangibles
   2. Intangibles
   3. Digitales
   4. Financieros
2. Aliviadores de frustraciones

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   • Resumen explicitamente cómo eliminar o recudir algunas de las cosas que les molestan antes, durante o después de resolver un trabajo, o las que les impiden hacerlo 
   • Las mejores propuestas de valor se centran en las frustraciones más extremas de los clientes, no hace falta que se alivien todas las frustraciones  Centrase en pocas frustrasciones pero aliviarlas definitivamente
   • Pueden ser esenciales o agradables. Las esenciales alivian frustraciones exremas radicalmente y crean mucho valor Las agradables solo mitigran frustraciones moderadas
3. Creadores de alegrías

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   • Resumen explícitamente cómo pretendes producir resultados y beneficios que tus clientes esperan, desean o con los q se sorprenderían. 
   • No es necesario abordar cada alegría identificada, basta con centrarse en las que son relevantes y en las q se pueden marcar la diferencia con los productos o servicios ofrecidos
   • Al igual que los aliviadores, las alegrías también pueden ser esenciales o agradables

Annotations:

• Describe de manera detallada y estructura un segmeto de clientes de tu modelo de negocio

1. Trabajos

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   • Pueden ser: Tareas que intentan terminar Problemas que intentan solucionar Necesidades que intentan satisfacer
   • Es importante adoptar la perspectiva de los clientes al momento de investigar los trabajos
   • Los trabajos pueden ser importantes o insignificantes para el cliente, dependiendo de la priorización q les da a los mismos
   1. Funcionales

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      • Son: Realizar o terminar una tarea específica Solucionar problemas
   2. Sociales

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      • Aquellos en los que el cliente quiere quedar bien, ganar poder o estatus Cómo quieren ser percibidos por los demás
   3. Personales / emocionales

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      • Aquellos en los q los clientes buscan alcanzar un estado emocional específico
   4. De apoyo
      1. Comprador de valor

         Annotations:

         • Ejemplos: Comparar ofertas Decidir qué productos adquirir Esperar en una cola para pagar
      2. Cocreador de valor

         Annotations:

         • Ejemplos: Publicar opiniones y comentarios de productos Participar en el diseño de un producto
      3. Transferidor de valor

         Annotations:

         • Trabajos relacionados con el fin de ciclo de vida de una propuesta de valor.  Ejemplos: Cancelar una subscripción Deshacerse de un producto
2. Frustraciones

   Annotations:

   • Para el cliente una frustración puede ser extrema o moderada
   • Cuando se comprende exactamente cómo miden los clientes las frustraciones, podrás diseñar mejores aliviadores en tu propuesta de valor
   1. Características, problemas y resultados no deseados

      Annotations:

      • Las frustraciones son funcionales, sociales o secundarias
   2. Obstáculos

      Annotations:

      • Elementos que impiden q un cliente empiece un trabajo o que lo hace ir más lento
   3. Riesgos (resultados potenciales no deseados)

      Annotations:

      • Es lo que podría salir mal y tener importantes consecuencias negativas
3. Alegrías

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   • Son los resultados y beneficios que quieren nuestros clientes
   • Una alegría puede ser esencial o agradable para el cliente
   • Es importante describirlas de la manera más concreta posible Mientras mejor se entiendan las alegrías se podrán diseñar mejores creadores de ellas en la propuesta de valor
   1. Necesarias

      Annotations:

      • Alegrías sin las cuales una solución no funcionaría
   2. Esperadas

      Annotations:

      • Alegrías básicas que esperamos de una solución incluso cuando puede funcionar sin ella
   3. Deseadas

      Annotations:

      • Son las que van más allá de lo que esperamos de una solución. Los clientes las mencionarán si se les pregunta.
   4. Inesperadas

      Annotations:

      • Son aquellas que van más allá de las expectativas y deseos de los clientes

Annotations:

• Se da cuando tu mapa de valor coincide con el perfl del cliente Cuando el producto o servicio brindado genera aliviadores de frustraciones y crea alegrías en los clientes

1. Problema - Solución

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   • Se da cuando: Tienes pruebas de qué trabajos, frustraciones y alegrías les importan a los clientes Has diseñado una propuesta de valor que aborda todos ellos
   • Es el momento en el que nos debemos esforzar por identificar los trabajos, frustraciones y alegrías más relevantes para los clientes. Realizar prototipos de múltiples propuestas de valor alternativas para elegir las que produzcan el mejor encaje. El siguiente paso es demostrar (probar) que a los clientes les interesa nuestra propuesta de valor o empezar desde cero. 
2. Producto - Mercado

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   •  Se da cuando tienes pruebas de que tus productos o servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegría realmente crean valor para el cliente
   • En esta segunda fase se validan (o invalidan) las suposiciones que se hicieron en la propuesta de valor  Si se descubre que muchas de las ideas no crean valor para el cliente se deberán diseñar nuevas propuestas de valor
3. Modelo de negocio

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   • Se da cuando tienes pruebas de que tu propuesta de valor puede insertarse en un modelo de negocio rentable y escalable 
   • Ninguna propuesta de valor puede sobrevivir sin un modelo de negocio seguro
   • El encaje se consigue cuando generas más ingreso con tu propuesta de valor que lo que has gastado para crearla y ofrecerla