Herramientas y/o
técnicas exploratorias para la solución
de problemas.
Diagrama de Gantt
Diagrama de Ishikawa
¿Qué es?
Es una técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las
posibles causas que lo provocan.
Aplicación
Se utiliza para cuando se necesite encontrar las causas de un problema. Simplifica
enormemente el análisis y mejora la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos mejor y a
hacerlos más entendibles, ya que agrupa el problema o situación a analizar, las causas y
subcausas que contribuyen a este problema o situación.
Diagrama de Paretto
¿Qué es?
Es un gráfico de barras verticales que están ordenadas de mayor a menor relevancia, estas barras
representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta esta del
lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha.
Aplicación
Ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes, o bien determina las
principales causas que contribuyen a un problema determinado y así convertir las cosas difíciles en
sencillas. Este principio es aplicable en cualquier campo, en la investigación y eliminación de causas de
un problema, organización de tiempo, de tareas, visualización del antes y después de resuelto un
problema, o en todos los casos en que el efecto final sea el resultado de la contribución de varias
causas o factores.
Procedimiento
1. Decidir qué problemas se van a investigar y cómo recoger los datos.
2. Diseñar una tabla de conteo de datos (totales).
3. Elaborar una tabla de datos. (Lista de ítems, Totales individuales, Totales acumulados, Composición porcentual, Porcentajes acumulados )