1 - negociação e vendas

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FlashCards sobre 1 - negociação e vendas, criado por Caroline Toledo em 11-11-2019.
Caroline Toledo
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Caroline Toledo
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Resumo de Recurso

Questão Responda
Resolução de conflitos Conflitos são divergências entre as partes, que tem diferente pontos de vista e necessidades. Em todo conflito existe interesse entre as partes. Ele não é nem positivo nem negativo.
Tipos de conflito Tradicional - negativo Humanista - Positiva Interacionista - essencial para o desenvolvimento de um grupo eficaz.
Diferença de conflitos intrapessoal interpessoal intragrupo intergrupo
Resolução de conflito O quando as pessoas estão interessadas em resolver seu próprio problema. O quando as pessoas estão dispostas a ceder para resolver o problema do outro.
Por que o conflito ocorrem é necessário entender os desafio e complexidade do problema.
Análise de fatores básico - Tempo - Informação - Poder ou influencia sobre as partes. - Levantamento de necessidades de ambas as partes.

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