Criado por Claudia Vargas
aproximadamente 4 anos atrás
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Questão | Responda |
Negociación es: un proceso universal; se da por la necesidad de resolver conflictos, de llegar a acuerdos, en estos se intercambia promesas, se adquieren compromisos, hasta la etapa de resolverlos. Los negociadores deben ser: empaticos, saber escuchar, mostrar respeto, tener conocimientos, no estar a la defensiva; se debe tratar de lograr la interactividad; existen varios tipos: Consideración, desarrollo, de persona; ademas negociar es una estrategia para lograr algo y como finalidad en su proceso se debe: preparar, conducir, implementar para el logro del beneficio. La diferencia entre la negociación y la mediación se puede observar en que la negociación se realiza entre las partes y llevando un proceso amigable, logran la solución del problema, pero en la mediación se necesita de un tercero con caracteristicas especificas ademas de un proceso mas largo para poder lograrlo, entre las caracteristicas en común se muestra que las personas deben ser: asertivas, comunicativas, creativas, imparciales, empaticas, saber resolver los conflictos, como se ve a continuación. |
Mediar: Es el proceso en el que un tercero interviene para ayudar a las partes en conflicto a negociar y lograr un punto favorable; entre las caracteristicas del mediador están: neutral, colaborativo, creativo, empatico, positivo, autocontrol, facilidad de expresión entre otras; entre sus caracteristicas están el establecer normas, no juzgar, ser confiable, saber escuchar y resolver el conflicto; no sanciona, da soluciones y sabe pactar; entre sus estrategias se pueden ver: comunicación constructiva; comunicación asertiva, preguntas estrategicas, manifestar positivamente, propuesta de soluciones creativas, enfasis en lo futuro; existen 3 modelos de medición, los mediadores pueden ser: independientes, de gestión, de intereses, de redes; los tipos de medición están: pares, organizacional, familiar, comunitaria; lleva un proceso que inicia con los actos previos, pasa por la exposicion y escucha del asunto, busqueda de soluciones, ponen fin al conflicto y dan un seguimiento.
Gracias
Image:
Mediar (binary/octet-stream)
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