5943 Treinamento em Gerenciamento da Rotina

Questão	Responda
O que é o SMG?	É um conjunto de práticas de gestão que conduzem as pessoas a atingir os resultados da empresa.
Quais são os dois níveis que existem no SMG?	Estratégico e Operacional
O que é o PDCA?	Gerenciamento para MELHORAR resultados.
Qual é o conceito de PDCA?	É um ciclo dinâmico de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.
Quais são as etapas do PDCA?	P - Planejar D - Executar C - Checar A - Padronizar ou Corrigir
Quais as características de uma META? Exemplo?	- Objetivo - Valor - Prazo
O que é um Plano de Ação?	É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado - Meta.
O que compõe um Plano de Ação?	- O que? - Como? - Quem? - Quando?
Qual o conceito de Problema?	É o resultado indesejado de um processo.
Qual o conceito de Anomalia? Exemplo?	É todo acontecimento diferente do usual, qualquer ocorrência não esperada.

Resumo de Recurso

	Criado por Ronald Vittal aproximadamente 9 anos atrás