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Descrição
FlashCards por Kairo Coutinho, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Kairo Coutinho
quase 8 anos atrás
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| Questão | Responda |
| É um tipo de gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns e especiais? | Ferramenta: Carta de Controle |
| As causas são agrupadas por categorias e semelhanças previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação. Representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. (São 3 nomes) | Ferramenta: Gráfico de Ishkawa, Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. |
| Ajuda a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica. Os níveis de correlação são: Positivos, Negativos ou Neutros. | Ferramenta: Diagrama de Dispersão |
| Consiste no desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido, em categorias, grupos. O objetivo é auxiliar na análise e na pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhoria, na medida em que possibilita a visualização da composição real dos dados por seus estratos. | Ferramenta: Estratificação |
| Apresenta a sequência lógica de encadeamento de atividade e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidade de melhoria. É uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. | Ferramenta: Fluxograma |
| Usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo. Não considera pesos ou ainda níveis de importância relativa entre os eventos, o que pode ser fundamental para uma análise apurada. | Ferramenta: Folha de Verificação |
| Pode ser utilizado quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto. É um gráfico de barras, construído a partir de um processo de coleta de dados (folha de verificação). (Possui 3 nomes) | Ferramenta: Gráfico de Pareto, Regra 80/20 e Curva ABC. |
| Gráfico em barras que mostra a distribuição de dados por categorias. Representa uma distribuição de frequência. Enquanto o gráfico de controle mostra o comportamento de uma variável a longo tempo, este fornece uma fotografia da variável num determinado instante. | Ferramenta: Histograma |
| Representação de problemas, ou risco potenciais, através de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar os impactos. Utilizada na Priorização de problemas e na análise de riscos. | Ferramenta: Matriz GUT. |
| Utilizada principalmente no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimento associados a indicadores. É de cunho basicamente gerencial e busca o fácil entendimento através da definição de responsabilidade, métodos, prazos, objetivos e recursos associados. | Ferramenta: 5W2H |
| É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Devem ter entre 5 e 12 pessoas. | Brainstorming |
| A expressão das ideias é por meio escrito, no qual tende a ser mais lento, perde-se o foco mas é mais profundo. | Ferramenta: Brainwriting |
| Baseada na utilização de critérios e pesos devidamente conhecidos. É utilizada principalmente nos casos em que se precisa selecionar as melhores opções, quando existem dúvidas quanto à importância relativa dos critérios de decisão. | Ferramenta: Matriz de Priorização |
| Baseia-se no princípio de que a tomada de decisão entre as alternativas existentes sempre apresenta fatores que a impulsionam ou que a restringem. Levantam-se os fatores pró e contra associados a uma determinada decisão, quantificando-se a seguir esses fatores, de modo a dar subsídios à decisão. | Ferramenta: Análise do Campo de Força |
| Através de uma abordagem estruturada e utilizando representações em forma de diagrama e fluxograma, identifica as situações possíveis e prováveis de ocorrer num determinado processo ou projeto, o que permite o mapeamento das opções e ações a serem adotadas. (2 Nomes) | Ferramenta: Análise PDPC (Program Decision Process Chart) e "Análise da carta para o programa de decisão sobre o processo". |
| Permite associação das informações ou ações envolvidas em uma determinada análise ou plano, de forma intuitiva ou a partir de certar premissas estabelecidas, visando estruturar abordagens diferenciadas ou focadas nos agrupamentos gerados | Ferramenta: Diagrama de afinidade |
| Uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas, nas quais os detalhes ou as partes obtidas na análise asseguram uma forma de verificação e implementação estruturada. Permite identificar, com grau crescente de detalhamento, todos os meios e tarefas necessários para se atingir um objetivo | Ferramenta: Diagrama de Árvore |
| Ferramenta de representação do fluxo de atividades ou tarefas de um projeto, na qual a rede obtida (ou grafo) apresenta as sequências das tarefas e suas interdependências, assim como os caminhos críticos e as folgas existentes. Quais são os dois nomes e a sua semelhança? | Ferramenta: Diagrama de Flechas e Diagrama de Rede de Atividades. Semelhança com PERT/CPM |
| Agrupamento sequencial das atividades identificadas como necessárias à realização de certa tarefa. A partir desse grupamento tem-se o fluxo das atividades e sua ordenação e priorização. O diagrama mostra as conexões existentes no processo ou problema sob análise, assim como o possível sequenciamento. Faz lembrar o fluxograma, mas não apresenta seu nível de detalhamento e suas opções lógicas. | Ferramenta: Diagrama de Inter-relacionamento |
| Ferramenta para classificar e ordenar ações, atividades ou idéias, de modo a reduzir o conjunto de opções, focando-se, então naquelas que são essenciais, segundo a percepção do grupo. Utilizada para selecionar e priorizar problemas ou idéias levantados a partir do branstorming. | Ferramenta: Técnica de Grupo Nominal |
| Conjunto bem caracterizado de ferramentas de cunho estatístico que também são utilizadas no controle monitoramento de processos. | Ferramentas Estatísticas |
| Conjunto genérico de ferramentas estatísticas. | Controle Estatístico de Processo. (CEP) |
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