Estrategias comunicativas

Nós do fluxograma

• ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS

• FUNCION PRINCIPAL 1- CAPTAR LA ATENCION 2- CAUTIVAR AL INTERLOCUTOR 3- CONVENCER DE REALIZAR UNA ACCION

• BARRERAS DE LA COMUNICACION

• BARRERAS FISICAS

• BARRERAS SEMANTICAS

• BARRERAS PSICOLOGICAS

• 1) DEFICIENCIAS EN EL LENGUAJE 2) INNOVACION 3) FALTA DE RETROALIMENTACION

• HERRAMIENTAS PARA POTENCIAR UNA COMUNICACION EFICAZ

• ESCUCHA ACTIVA​​

• ASERTIVIDAD

• ACCION ASERTIVA BASICA ACCION ASERTIVA POR EMPATIA ACCION ASERTIVA PROGRESIVA

• OTROS ESTILOS EN LA COMUNICACION

• AGRESIVIDAD

• PASIVIDAD

• RETROALIMENTACION EFECTIVA

• 1. Dar retroinformación debe ser un proceso frecuente. 2. Retroalimentar debe ser algo sistematizado o establecido como norma. 3. La retroalimentación no es un debate. 4. Cuando damos retroinformación debemos basarnos en hechos. 5. El proceso ideal es cara a cara. 6. Demos retroalimentación sobre cosas que la otra persona puede cambiar. 7. Debe darse sobre quiénes están presentes. 8. Debe ser oportuna. 9. Necesitamos hacerlo con la intención de ayudar, no de castigar. 10. Utilicemos las retroalimentaciones como acción común dentro de nuestros procesos de mejora, tanto personales como grupales.