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13025262
DIAGRAMA DE FLUJO - MODELO KANO
Descrição
Modelo Kano
Fluxograma por
deryi cardenas
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
deryi cardenas
mais de 6 anos atrás
22
0
0
Resumo de Recurso
Nós do fluxograma
MODELO KANO
Herramienta que permite extraer aquellas necesidades y analisis importantes de un nuevo producto para satisfaccion del cliente.
ESTRATEGIAS
FACTORES
PRODUCTO INNOVADOR
PRODUCTO COMMODITY
LIDER
ESTANDAR
Expectativas del cliente sobre el producto o servicio
Grado de satisfaccion significativa
Fuente de satisfacción por atributos no esperados.
CALIDAD INDIFERENTE
CALIDAD UNIDIMENSIONAL
CALIDAD ATRACTIVA
Evaluar las preferencias
Mejorar convenientes
Mejora la satisfaccion
Atributos del modelo Kano para el buen desarrollo
CALIDAD REQUERIDA
CALIDAD INVERSA
Detectar fallas, defectos o inconsistencias
DIAGRAMA DE FLUJO MODELO KANO
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