Substituição de CSI

Nós do fluxograma

• SUBSTITUIÇÃO DE CSI

• Documentação: envia e-mail com a solicitação para o responsável pelo mercado na Sanidade.

• Assunto: Nº CSI - CNTR - Invoice. Conteúdo: Alteração / De - Para; Motivo/causa. ​Localização do CSI original:  se está sendo entregue à Sanidade ou se está no exterior ou em trânsito. Anexo: Cópia do CSI e BL (se necessário) e demais documentos específicos de cada mercado.

• CSI original entregue para a Sanidade?

• NÃO

• SIM

• Documentação: Informa a localização e se já tiver sido postado, informa o número de rastreio do courier.

• Sanidade: envia o CSI original para a unidade / armazém.

• CSI's entregues até às 11:00 poderão ser postados no mesmo dia. Após este horário, serão postados no dia útil seguinte.

• Sanidade: encaminha a solicitação para a planta/armazém. 

• Emissão da substituição: Será feita somente após a devolução do CSI ao SIF.

• Exceções: *Amparo SIF 1194 emite sem a devolução imediata do CSI. *Termo de responsabilidade.

• Prazo para emissão: até 10 dias após a devolução do original ao SIF. ** Pode variar de acordo com as exigências de cada SIF

• Sanidade: Envia cópia do CSI substituto por e-mail para a Documentação.

• Envio do original: se possível, será feito no mesmo dia da emissão ou em até 24hrs.

• Recebimento e entrega à Documentação: será feita no período da tarde.

• Consultar prazos e exceções nos envios de originais.

• Termo de responsabilidade Em casos urgentes nos quais não podemos esperar a chegada do CSI original no SIF para substituição, há a possibilidade de entrega do termo de responsabilidade, onde a empresa se compromete a devolver o CSI em um prazo estipulado para que o mesmo seja substituído antes da sua devolução. **Sujeito ao aceite do SIF.

• Caso necessário, deverá ser feita imediatamente com apresentação do termo de responsabilidade

• Verificar disponibilidade para envio do original ao cliente direto da unidade.

• Exceção: para os destinos que exigem, será feito o reconhecimento em cartório da assinatura do AFFA.