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15140479
ARBOL DE PROBLEMAS MARTSANG
Descrição
ventas
Sem etiquetas
ventas
Fluxograma por
maria de_los_angeles rivera guzman
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
maria de_los_angeles rivera guzman
aproximadamente 6 anos atrás
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Resumo de Recurso
Nós do fluxograma
Decrecimiento del nivel de ventas de la empresa Martsang
Falta investigación para mejorar la experiencia del cliente vs los productos ofrecidos.
Falta análisis del mercado objetivo.
MERCADEO
Falta conocimiento de las necesidades del cliente.
Falta investigación para diseñar productos de acuerdo a cada necesidad detectada.
Hay una ausencia de productos diferenciadores vs la competencia.
No hay un desarrollo de contenidos que generen la demanda.
LOGISTICA
Hay una mala lectura al alistar los pedidos o picking por parte del auxiliar de logística.
Desconocimiento de su utilidad como herramienta estratégica.
No hay una cultura de marketing.
Desconocimiento de su utilidad como herramienta estratégica.
Falta planeación para asignar espacios para capacitación mas frecuentes.
Ausencia de programas de capacitación
Falta de seguimiento a las devoluciones de los pedidos.
No hay un informe que visualice las causas de las devoluciones.
Hay una ausencia en la retroalimentación de los gastos que se generan y que afectan a la compañía.
Falta sensibilizar a la fuerza de ventas y al área logística.
Hay errores en la digitación de la toma del pedido por parte de la fuerza de ventas.
Hay Confusión al momento de recibir la mercancia por parte del transportador.
RECURSOS HUMANOS
Jornadas extenuantes de trabajo
Fatiga, frustración y conflictos en los equipos de trabajo.
Baja motivación en los equipos de trabajo.
Grado alto de confianza.
Dificultad en la comunicación
Resistencia al cambio
Falta de buen Juicio
FINANCIERO
Demoras en el recaudo de la cartera.
Falta de fidelización
Cambios en los mercados
Falta asignar cupos de credito de acuerdo a la capacidad de endeudamiento del cliente.
Faltan alternativas de pago a los clientes.
Falta investigación del cliente y flujo de caja.
Falta seguimiento al comportamiento de los clientes y su cartera.
Falta sensibilizar a la fuerza de ventas de la importancia del recaudo.
Hay retrasos en el pago a proveedores y otros gastos.
Hay un aumento de los días de plazo de pago.
No hay conciliación de lo mas vencido de la cartera.
No hay un ingreso adicional de Martsang para cubrir el pago de sus gastos.
Faltan horarios flexibles.
No hay pausas activas
No hay un programa de salud ocupación que lo implemente.
RENTABILIDAD
Perdida en cobertura de clientes
Sobre stock de inventarios.
Altos costos de almacenamiento.
Perdida de inventarios por vencimiento
Disminución del Activo
Problematica (binary/octet-stream)
Perdida de rentabilidad
Hay cuellos de botella
Desperdicios de materias primas
Desperdicios de producto terminado
Aumento de costos
Gastos inesperados
PERDIDAS FINANCIERAS
PLEITOS LEGALES
Sanciones Legales por condiciones de trabajadores
Reducción de personal
Aumento de funciones por trabajador
Rotación de personal
Quejas de trabajadores
Clima laboral adverso
FACULTAD DE INGENIERÍA DE CIENCIAS BÁSICAS - UNIVERSIDAD CENTRAL PROPONENTES: DIANA MILENA BAYONA PARRA. SANDRA MILLAN SANCHEZ. MARÍA DE LOS ÁNGELES RIVERA GUZMÁN. PROFESOR: RAUL DARIO DUEÑAS QUEVEDO. FECHA: 17 DE SEPTIEMBRE DEL 2018.
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