Devolución de mercancía

Nós do fluxograma

• Inicio

• Solicitud de cambio de producto 

• ¿Disponible en inventario?

• Localizar el producto

• FINAL 

• Realizar cambio de producto al cliente

• Notificar al cliente cuando ya este el producto en tienda 

• Pedir transferencia del producto a nuestra sucursal 

• No

• Si

• Verificar existencia en otra sucursal

• Darle salida al producto        dañado por¨mermas¨

•    Si

• No

• Contactar al cliente para un convenio

• Ofrecerle la disponibilidad de otros productos

• ¿Le gusta al cliente los productos disponibles?

• Si

• No 

• Se inicia el procedimiento para el intercambio

• Se le hace rembolso de su dinero

• Notificar al cliente para el envio del producto 

• Salida del producto 

• Notificar al cliente mediante correo electrónico

• petición de datos para la transferencia bancaria

• Confirmación de tranferencia exitosa