Es la necesidad o deseo fundamental que los consumidores satisfacen al consumir el producto o servicio.
Genérico
Anotações:
Es una versión básica del producto que contiene sólo los atributos o características absolutamente necesarios para su funcionamiento pero sin características distintivas. Es básicamente una versión elemental y sin adornos del producto que desempeña su función de manera adecuada.
Esperado
Anotações:
Es el conjunto de atributos o características que suelen esperar y aceptar los compradores cuando adquieren un producto.
Aumentado
Anotações:
Incluye atributos, beneficios o servicios relacionados con el producto que lo distinguen de la competencia.
Potencial
Anotações:
Incluye todos los agregados y transformaciones que un producto podría experimentar en el futuro.