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ISO 20000

Descrição

Mapa Mental sobre ISO 20000, criado por rafaelanastacioalves em 10-09-2014.
rafaelanastacioalves
Mapa Mental por rafaelanastacioalves, atualizado more than 1 year ago
rafaelanastacioalves
Criado por rafaelanastacioalves mais de 10 anos atrás
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Resumo de Recurso

ISO 20000
  1. Padrões Gerenciamento Serviço TI
    1. Processos
      1. Planejamento e Implementação
        1. Entrega de Serviços
          1. Relacionamento
            1. Solução Liberação e Controle
            2. Alinhamento
              1. ITIL

              Anexos de mídia

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