Psicología del Consumidor

Marketing
1. Concepto
  1. Orígenes del marketing moderno se remontan a 1704
  2. como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX
  3. "la consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia": Jobber y Fahy
  4. OBJETIVO: satisfacer a la compañía y al consumidor
  5. Su fin es retener y fidelizar clientes
  6. Encargada de analizar la gestión comercial
2. Evolución
  1. Enfoque Producto
    1. calidad
  2. Enfoque Producción
    1. Producir más a menor coste
  3. Enfoque Ventas
    1. Pomociones
  4. Enfoque Marketing
    1. Necesidades del consumidor
Psicología de la publicidad
1. Historia
  1. raíces en la psicología industrial (1901)
  2. Tras WW I (1914- 1918), la publicidad pasó de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio.
  3. 1930, acaba la moda psicológica por crisis económica en EE.UU.
  4. inicios del siglo XX la psicología al ámbito comercial se centró en la publicidad y no en las relaciones humanas.
  5. Watson (1961) publicitaba el conductismo
El consumidor
1. Análisis
  1. ¿Quién Es?
    1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad
  2. Proceder
    1. Necesidades
      1. ¿Por qué compra?
      2. ¿Para qué compra?
    2. ¿Hábitos de compra?
      1. ¿Qué compra?
      2. ¿Cómo compra?
  3. Caractísticas
    1. Lugar y condiciones de vida
    2. Género y edad
    3. Nivel académico
    4. Nivel de ingresos
    5. Gastos mensuales

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	Criado por Gimena Gomez A mais de 6 anos atrás