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NEGOCIAÇÃO: CONCEITOS E APLICAÇÕES PRÁTICAS 7
Descrição
Mapa Mental sobre NEGOCIAÇÃO: CONCEITOS E APLICAÇÕES PRÁTICAS 7, criado por galvala em 18-06-2013.
Mapa Mental por
galvala
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
galvala
mais de 11 anos atrás
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0
Resumo de Recurso
NEGOCIAÇÃO: CONCEITOS E APLICAÇÕES PRÁTICAS 7
bordagem sistêmica
sistema composto por um conjunto de partes inter-relacionadas e interdependentes
considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico
Os objetivos do sistema total
O ambiente do sistema
lado de fora do sistema
A administração do sistema
Os recursos do sistema
Os componentes do sistema
A complexidade
dinamismo
probabilismo
integridade
A abertura
diferenciais competitivos do século XXI
negociação
capacidade de influenciar
relacionamento
etapas-chave envolvidas no processo de negociação
análise
planejamento
discussão
vantagem de se analisar o processo de negociação
identificar, com maior clareza, os possíveis elementos que influenciam e causam impacto sobre uma negociação
variáveis básicas que influenciam o processo de negociação
Poder
tempo
informação
estilos básicos de negociador desenvolvidos por Jung
Estilo Restritivo
Estilo Confrontador
Estilo Ardiloso
Estilo Amigável
As diversas terminologias para as entradas de um sistema são: inputs, estímulos e influências, significando o início do processo de um sistema
saídas negativas originadas de um processo ganha-perde
concessões
rendições
decisão imposta
satisfação de uma parte
empate forçado
desacordo
resultado ganha-ganha
Verificar o ambiente em que está inserido
Visualizar os objetivos do processo
Identificar as entradas do processo
Administrar o sistema
poderes pessoais
são poderes inatos, presentes em qualquer situação
Poder da moralidade; poder da atitude
Poderes circunstanciais
enfocam a situação, o momento, o tipo de negociação
poder do especialista; poder de investimento; poder da posição
A troca de informação serve de razão para cada lado modificar sua posição
tipos de poder
Concorrência
Legitimidade
Riscos
Compromisso
Especialização
Conhecer “necessidades”
HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES
Concentrar-se nas idéias
Discutir as proposições
Proporcionar alternativas a outra parte
Ter objetividade no equacionamento dos problemas
Apresentar propostas concretas
Saber falar e ouvir
planejamento eficiente da negociação
Definir as questões
Definir os interesses
Consultar os outros
Identificar limites
Estabelecer alvos
formas de envolvimento da terceira parte na solução do conflito
Inquisição
Mediação
Arbitragem
Negociação
mediador compete auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo, superando as barreiras
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