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Mapa mental sobre o fluxo de usuário que busca solucionar um problema elétrico.
Sem etiquetas
ux
experiência do usuário
jornada do usuário
inovação e negócios
Mapa Mental por
Carlos Ribeiro
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Carlos Ribeiro
mais de 6 anos atrás
24
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Resumo de Recurso
Click
Sem solução
1. Problema elétrico detectado
2. Contata eletricista
3. Soluciona o problema
2. Se desloca até ferragem
3. Compra solução da concorrência
4. Utiliza as ferramentas necessárias ao conserto
5. Soluciona o problema
5. Não soluciona o problema
6. Contata eletricista
6. Substitui produto defeituoso
2. Substitui produto defeituoso
Com solução
1. Problema elétrico detectado
2. Contata eletricista
3. Soluciona o problema
2. Se desloca até ferragem
3. Compra nosso produto
4. Soluciona o problema
2. Substitui produto defeituoso
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