NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS - NTC

NTC ISO 9001 (Gestión de Calidad)
1. La NTC ISO 9001 es una norma colombiana elaborada y difundida por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). En organizaciones de ámbito público y privado se puede aplicar esta norma si se desea implantar o mantener un Sistema de Gestión relacionado con la Calidad. Con la NTC ISO9001, las organizaciones pueden garantizar a sus usuarios que la calidad de los servicios y/o productos ofrecidos cuentan con la calidad exigida a nivel internacional.
  1. Estructura de la norma NTC ISO 9001
    1. 1. Objeto y campo de aplicación.
    2. 2. Referencias normativas.
    3. 3. Términos y definiciones.
    4. 4. Sistema de gestión de la calidad → Si deseamos conocer los requisitos necesarios para realizar una adecuada gestión documental de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, lo ideal es recurrir a esta cláusula de la NTC-ISO9001.
    5. 5. Responsabilidad de la dirección → Sin la colaboración de la dirección de la propia empresa, la implantación de esta norma no sería posible. Es vital que la dirección adquiera un compromiso sostenible en el tiempo y participe en la elaboración de por ejemplo la política de calidad de la empresa.
    6. 6. Gestión de los recursos → Para saber cómo gestionar los recursos de la organización, resulta imprescindible recurrir al sexto apartado de la norma ISO 9001. En este punto, encontramos una diferenciación entre recursos, estos se dividen en: Infraestructura, ambiente laboral y humano.
    7. 7. Realización del producto → Llevar a cabo la definición de los requerimientos relacionados con los productos y/o servicios de la organización, por ejemplo, aquellos vinculados a la atención al cliente o la elaboración en cadena de vehículos, se puede lograr si seguimos las pautas establecidas en este apartado.
    8. 8. Medición, análisis y mejora → Este apartado es muy útil a la hora de definir los criterios enlazados con los procesos necesarios para unificar información y posteriormente analizarla para que de este modo se puedan seleccionar las acciones que permitan alcanzar una mejora continua. El objetivo principal de la norma NTC 9001 es la satisfacción del usuario y las organizaciones trabajan para lograrlo.
2. Nueva ISO 9001:2015
  1. En el año 2012, ISO con el objetivo de que todas las normas ya publicadas y las que están por publicar contaran con la misma estructura, elaboró el documento denominado como Anexo SL. Según esta nueva estructura de alto nivel, se incrementa la probabilidad de éxito de la integración de varios sistemas de gestión. A continuación mostramos la nueva estructura de la ISO 9001 2015, destacamos que contiene dos nuevos requerimientos y que algunos de los que ya existían se han visto modificados o eliminados.
    1. 1. Alcance
    2. 2. Referencias Normativas
    3. 3. Términos y Definiciones
    4. 4. Contexto de la Organización
    5. 5. Liderazgo
    6. 10. Mejora
    7. 6. Planificación
    8. 7. Soporte
    9. 9. Evaluación del Desempeño
    10. 8. Operación
  2. BENEFICIOS
    1. * Le permitirá convertirse en un competidor más consistente en el mercado.
    2. * Mejorará la Gestión de la Calidad que le ayudará a satisfacer las necesidades de sus clientes.
    3. * Tendrá métodos más eficaces de trabajo que le ahorrarán tiempo, dinero y recursos.
    4. * Mejorará su desempeño operativo, lo cual reducirá errores y aumentará los beneficios.
    5. * Motivará y aumentará el nivel de compromiso del personal a través de procesos internos más eficientes.
    6. * Aumentará el número de clientes valiosos a través de un mejor servicio de atención al cliente.
    7. * Ampliará las oportunidades de negocio demostrando conformidad con las normas .
NTC ISO 14001 (Gestión Ambiental)
1. La última versión de la norma es la ISO 14001:2015 y con ella las entidades, tienen la posibilidad de aportar valor competitivo y de este modo distinguirse del resto de organizaciones que trabajan en el mismo sector. es certificable, pero es cierto que si la organización no lo decide, no tiene por qué realizar el trámite de ese certificado ya que no es obligatorio. No existe ningún requisito sobre el tipo de organizaciones que puede aspirar a la certificación NTC ISO 14001, por lo que podrán solicitarlo independientemente del sector al que pertenezcan o al número de empleados o sedes que tenga → CONCIENCIA Y COMPROMISO AMBIENTAL
  1. Estructura de la norma NTC ISO 14001
    1. 1. Objeto y campo de aplicación.
    2. 2. Normas para consulta
    3. 3. Términos y definiciones
    4. 4. Requisitos del Sistema de Gestión Ambiental
      1. 4.1 GENERALES → Esta cláusula establece la necesidad que tiene la entidad en defirnir, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión Ambiental.
      2. 4.2 POLÍTICA AMBIENTAL → Este punto define que es imprescindible tener un documento cuya elaboración esté a cargo de la alta dirección de la organización. Esta política ambiental se creará considerando en todo momento el alcance del Sistema de Gestión Ambiental e incluir los aspectos a tener en cuenta cuando se define dicho sistema
      3. 4.3 PLANIFICACIÓN → Este apartado determina que la organización debe contar con un proceso diseñado de planificación:
        4.3.1 Aspectos ambientales.
        4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos.
        4.3.3 Objetivos, metas y programas.
      4. 4.4 IMPLEMENTACIÓN & OPERACIÓN → En este apartado de la NTC ISO 14001 se definen aquellos aspectos imprescindibles para realizar una adecuada gestión del Sistema de Gestión Ambiental, es decir, las funciones, responsabilidades, recursos, competencias, etc.
      5. 4.5 VERIFICACIÓN → Esta cláusula de la norma ISO 14001 queda establecido un procedimiento de verificación, para lo que se lleva a cabo un seguimiento y evaluación del desempeño del SGA. Realizando esto, es posible identificar y prevenir cualquier problema antes de que se produzca.
      6. 4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN → Concluye con este punto, en el que se habla de la responsabilidad que tiene la alta dirección de la entidad en la revisión periódica del Sistema de Gestión Ambiental, para así asegurar que funciona perfectamente.
2. NUEVA ISO 14001 2015
  1. Entre los cambios que se han efectuado en la ISO 14001, el que más ha destacado es el de su estructura, definida según el Anexo SL y que facilita mucho la tarea de la integración con otros estándares internacionales como la ISO 9001. Mayo Importancia en PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
    1. 1. Objeto y campo de aplicación.
    2. 2. Referencias normativas.
    3. 3. Términos y definiciones.
    4. 4. Contexto de la organización.
    5. 5. Liderazgo.
    6. 6. Planificación.
    7. 7. Soporte.
    8. 8. Operación.
    9. 9. Evaluación del desempeño.
    10. 10. Mejora.
  2. BENEFICIOS
    1. * Una mejor gestión ambiental le permitirá reducir los niveles de residuos y el consumo energético.
    2. * Mejora la eficiencia reduciendo los costes de las actividades de su empresa.
    3. * Demuestra conformidad para aumentar sus oportunidades de negocio.
    4. * Permite que cumpla con sus obligaciones legales para ganarse la confianza de las partes interesadas y de los clientes.
    5. * Le prepara para un entorno empresarial en constante cambio.
OHSAS 18001 (SISO)
1. Norma británica reconocida internacionalmente que establece los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en aquellas organizaciones que voluntariamente lo deseen. Este Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional está orientado a la identificación y control de riesgos y a la adopción de las medidas necesarias para prevenir la aparición de accidentes. La Norma OHSAS-18001 es certificable y está destinada a organizaciones comprometidas con la seguridad y salud laboral y con la prevención de riesgos laborales siendo una herramienta fundamental y de reconocido prestigio ante las instituciones.
  1. Estructura de la OHSAS 18001
    1. 1. Objeto y campo de aplicación: Proporciona orientaciones generales sobre la norma
    2. 2. Publicaciones para consulta: Recomienda la consulta de publicaciones útiles acerca de la SST.
    3. 3. Términos y definiciones: Describe la terminología aplicable a este estándar.
    4. 4. Requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral .
      1. 4.1 GENERALES → Incluye las obligaciones generales para aplicar de la mejor forma posible la Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001.
      2. 4.2 POLÍTICA SST → Contiene las directrices a seguir para definir dicha política como base del SG-SST.
      3. 4.3 PLANIFICACIÓN → Aporta información acerca de la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles, requisitos legales y objetivos y programas imprescindibles para lograr una buena PRL.
      4. 4.4 IMPLEMENTACIÓN & OPERACIÓN → Describe los aspectos requeridos para implementar y mantener el Sistema de Gestión de la SST, tales como recursos, funciones y responsabilidades, competencia y formación, comunicación, documentación, control documental y operacional e instrucciones para responder ante emergencias.
      5. 4.5 VERIFICACIÓN → En este apartado se establece la necesidad y forma de llevar a cabo una medición y seguimiento del desempeño del sistema, evaluar el cumplimiento legal del mismo, investigar incidentes, no conformidades, establecer acciones correctivas y preventivas, controlar registros y ejecutar una auditoria interna.
      6. 4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN → Periódicamente la dirección debe revisar el SG-SST, en esta sección se incluyen los elementos que deberá abarcar dicha revisión.
2. NUEVA ISO 45001:2016
  1. Aunque OHSAS es una norma reconocida a nivel internacional se trata de una norma británica, por este motivo ISO se planteó trabajar en la elaboración de un estándar sobre Seguridad y Salud en el Trabajo que sustituya a OHSAS-18001. Esta nueva norma seguirá las líneas del Anexo SL, por tanto tendrá una estructura de alto nivel, y común a otros Sistemas de Gestión para hacer más efectiva y viable su integración. Dicha estructura constará de los siguientes apartados.
    1. 1. Objeto y campo de aplicación.
    2. 2. Referencias Normativas
    3. 3. Términos y Definiciones.
    4. 4. Contexto de la Organización.
    5. 5. Liderazgo
    6. 6. Planificación.
    7. 7. Soporte.
    8. 8. Operación.
    9. 9. Evaluación del Desempeño.
    10. 10. Mejora.
3. BENEFICIOS
  1. * Mayor ventaja competitiva respecto a la eficiencia, rentabilidad, comercialización y relaciones comerciales internacionales.
  2. * Disminución importante y significativa del número de personas accidentadas.
  3. * Reducción notable del tiempo de inactividad de los trabajadores así como de los costes que conlleva este problema.
  4. * Demostración ante los grupos de interés del compromiso sobre SST que la organización ha tomado.
  5. * Mejora de la imagen de la empresa, permitiendo la atracción de nuevos clientes y socios.
  6. * Minimización de los costes procedentes de seguros tales como el relativo a la responsabilidad civil.

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