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Descrição
Mapa Mental por Claudia Herrera, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Claudia Herrera
quase 6 anos atrás
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Diseño del servicio al cliente. Despliegue
de la función de la calidad (QFD)
- Identificación de las necesidades del cliente
- Diseño y Desarrollo de Productos
- Papel activo en el diseño de nuevos productos
- Cliente pueda aportar sus ideas
al proceso de diseño y desarrollo
- Diseño y Desarrollo de Productos
- Qfd: despliegue de la función de calidad
- Proceso sistemático de planeación
- Etapa de organización y planeación
- Etapa descriptiva
- Etapa de progreso
- Etapa de implantación
- Etapa de organización y planeación
- Ventajas de aplicación
- Comunicación
- Mejora del producto
- Documentación
- Comunicación
- Metodología del QFD
- Etapa de organización y planeación
- Etapa descriptiva
- Etapa de progreso
- Etapa de implantación
- Etapa de organización y planeación
- Proceso sistemático de planeación
- Factores
- La calidad en cuanto a atributos
del producto/servicio
- Los costos de
posibles alternativas
- Tipo de tecnología
requerida
- Confiabilidad del
producto
- La calidad en cuanto a atributos
del producto/servicio
- Matriz A1 (Voz del
cliente)
- Posee varias entradas así:
- Requisitos del cliente.
- Factor de importancia de
cada requisito
- Situación actual con
respecto a cada requisito
- Posición de la
competencia en cada
requisito
- Meta de la empresa
con cada requisito
- Requisitos del cliente.
- Posee varias entradas así:
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