18008605
Descrição
Mapa Mental por Alexander Torres Maldonado, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Alexander Torres Maldonado
mais de 5 anos atrás
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Los maestros de
la calidad
- Mikel Harry
- Seis Sigma
- Procesos que buscan niveles casi perfectos
de calidad, de manera que no debe
producir más de 3.4 defectos por millón de
oportunidades, prácticamente ningún
producto fuera de especificación.
- Procedimientos
- DMADV
- Definir, medir,
analizar,
diseñar y
verificar
- Definir, medir,
analizar,
diseñar y
verificar
- DMAIC
- Definir, medir,
analizar, mejorar
[improve] y
controla
- Definir, medir,
analizar, mejorar
[improve] y
controla
- DMADV
- Procesos que buscan niveles casi perfectos
de calidad, de manera que no debe
producir más de 3.4 defectos por millón de
oportunidades, prácticamente ningún
producto fuera de especificación.
- Seis Sigma
- Kaoru Ishikawa
- El destaco las diferencias
culturales que existen entre
Japon y el Occidente
- Ishikawa propuso varios principios
para señalar las diferencias
- Ishikawa propuso varios principios
para señalar las diferencias
- El destaco las diferencias
culturales que existen entre
Japon y el Occidente
- Joseph M. Juran
- Trilogía de Juran
- Enfoque que divide el
proceso de administración
de la calidad en tres etapas:
- Planeación de la calidad
- Identificar a los clientes
- Determinar sus necesidades.
- Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
- Desarrollar productos con características
que respondan de manera óptima a las
necesidades de los clientes
- Desarrollar un proceso que sea capaz de producir
las características del producto.
- Transferir el proceso a la operación.
- Identificar a los clientes
- Control de calidad
- Es la utilizacion de procesos para
controlar las operaciones, y con ello
creando un vinculo de
retroalimentacion
- Es la utilizacion de procesos para
controlar las operaciones, y con ello
creando un vinculo de
retroalimentacion
- Mejoramiento de la calidad
- Se basa en la realización de
todas las mejoras "proyecto a
proyecto"
- Se basa en la realización de
todas las mejoras "proyecto a
proyecto"
- Planeación de la calidad
- Enfoque que divide el
proceso de administración
de la calidad en tres etapas:
- Trilogía de Juran
- W.Edwards Deming
- Su pensamiento consistía en
que la calidad es la base de una
economía sana
- Reaccion en
cadena
- Mejorar la calidad
- Disminuir los costos
- Mejorar la productividad
- Captar más el
mercado con
mejor calidad y
precios bajos
- Mantenerse en el
negocio
- Proporcionar más empleos
- Proporcionar más empleos
- Mantenerse en el
negocio
- Captar más el
mercado con
mejor calidad y
precios bajos
- Mejorar la productividad
- Disminuir los costos
- Mejorar la calidad
- Principios
- 1. Crear una visión de futuro y comprometerse con ella.
- 2. Aprender y vivir la filosofía de la calidad.
- 3. Comprender el propósito de la inspección y su función en el mejoramiento de procesos y la reducción del costo.
- 4. Dejar de tomar decisiones usando como único parámetro el precio
- 5. Mejorar de manera constante, y siempre, los sistemas de producción y servicio
- 6. Formalizar entrenamiento de todo el personal.
- 7. Sustituir la supervisión tradicional por un liderazgo efectivo.
- 8. Eliminar el miedo y sustituirlo por la confianza y un clima de innovación.
- 9. Optimizar y enfocar el trabajo en equipo hacia los objetivos del negocio
- 10. Dejar de usar eslóganes y exhortaciones para motivar a los trabajadores.
- 11. Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos
- 12. Remover los obstáculos que impidan al empleado sentirse orgulloso de su trabajo
- 13. Promover la educación y el mejoramiento personal.
- 14. Asegurar que todo lo anterior se realice.
- 1. Crear una visión de futuro y comprometerse con ella.
- Enfermedades
- 1. Falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo
- 2. Énfasis en las utilidades de corto plazo.
- 3. Estimular el desempeño del personal mediante su evaluación
- 4. Inestabilidad y rotación de la alta administración.
- 5. Administrar el negocio sólo con base en indicadores visibles.
- 6. Incremento en los costos de seguridad social y ausentismo.
- 7. Costos excesivos por reclamaciones de garantía.
- 1. Falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo
- Reaccion en
cadena
- Su pensamiento consistía en
que la calidad es la base de una
economía sana
- Shigeo Shingo
- Sistema poka yoke
- Consiste en crear elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la
causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir
- Consiste en crear elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la
causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir
- Inspeccionar en la fuente
- Mediante este procedimiento para detectar a tiempo los errores, se detiene y corrige un proceso de forma
automática para evitar que se realice un producto defectuoso
- Mediante este procedimiento para detectar a tiempo los errores, se detiene y corrige un proceso de forma
automática para evitar que se realice un producto defectuoso
- Chequeo sucesivo
- Sistema de inspección a 100% en que el siguiente operario revisa la calidad del producto del proceso anterior.
- Sistema de inspección a 100% en que el siguiente operario revisa la calidad del producto del proceso anterior.
- Sistemas de control de calidad tota
- Consisten en que todo el personal de la organización participe en la prevención de errores por medio del ciclo de
calidad y el control de calidad cero (poka yoke e inspección en la fuente).
- Consisten en que todo el personal de la organización participe en la prevención de errores por medio del ciclo de
calidad y el control de calidad cero (poka yoke e inspección en la fuente).
- Sistema poka yoke
- Genichi Taguchi
- Conceptos
- Función de pérdida
- Mejora continua
- Variabilidad
- Diseño del producto
- Optimización del diseño del producto.
- Optimización del diseño del proceso.
- Ingeniería de calidad.
- Función de pérdida
- Conceptos
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