COMUNICACION ORGANIZACIONAL

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MAPA MENTAL
nancy carrillo
Mapa Mental por nancy carrillo, atualizado more than 1 year ago
nancy carrillo
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Resumo de Recurso

COMUNICACION ORGANIZACIONAL
  1. formalidad en la comunicacion organizacional
    1. es muy imoportante para las empresas, ya que tiene intencionalidad de la comunicacion
      1. clasificada en:
        1. comunicacion desencente:

          Anotações:

          • se da cuando la informacion se deriba desde el rango mas alto hasta el mas bajo de una organizacion
          1. comunicacion ascendente

            Anotações:

            • es la parte superior de la jerarquia, de una organizacion a transmitirle infirmacion a los que estan por encima de ellos.
            1. comunicacion horizontal

              Anotações:

              • en este caso se produce un intercambio de informacion, entre compañeros de un mismo nivel jerarquico.
              1. comunicacion diagonal

                Anotações:

                • es el conctato del personal superior o inferior del departamento, pasa por diferentes niveles de mando.
            2. otros tipos de comunicacion
              1. comunicacion visual

                Anotações:

                • transmite todo tipo de informacion que podamos visualizar a nuestro alrededor. 45%
                1. comunicacion gestual

                  Anotações:

                  • es observar las posturas, los gestos del rostro para obtener una idea de lo que expresan las personas. 38%
                  1. comunicacion oral

                    Anotações:

                    • nos adiciona informacion que nos proporciona la comunicacion escrita. 7%
                    1. comunicacion escrita

                      Anotações:

                      • es cuando se deja una constancia, como lo son documentos que ayudan a la comunicacion por medio de cartas, correos, agendas, etc. 10%
                  2. informalidad de la comunicacion organizacional
                    1. la informalidad organizacional puede beneficiar o perjudicar segun como la empleen las organizaciones.
                      1. positiva

                        Anotações:

                        • ayuda a la retroalimentacion sobre los diferentes aspectos que se presente en el trabajo.
                        1. negativa

                          Anotações:

                          • los empleados y a la organizacion.
                      2. comunicacion asertiva
                        1. el proceso de comunicacion se ve interferido por diversas variables como:
                          1. tergiversaciones
                            1. inseguridad
                              1. timidez
                                1. autoestima
                              2. autoestima
                                1. son percepciones de la vida, sentimientos que logran autoevaluarnos, y comportamientos que cada uno de nosotros tenemos. es una fuerza interna que nos centra y organiza nuestras actividades individuales como el amor propio y el respeto por los demas.

                                Semelhante

                                ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                Ines Villegas
                                MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                Belfit Silva
                                Comunicacion Organizacional con Herramientas de (PNL).
                                magda ayala
                                Capítulo 1:Definición y alcance de la comunicación organizacional.
                                natalia_mjorge
                                CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                tutor utjes
                                LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
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