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Descrição
Mapa Mental por Fernanda Landivar Melgar, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Fernanda Landivar Melgar
mais de 5 anos atrás
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3. EL PROCESO
DE TOMA DE
DECISIONES
- IDENTIFICACIÓN
DEL PROBLEMA Y
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN
- IDENTIFICACIÓN O
RECONOCIMIENTO
DEL PROBLEMA
- Diferencia percibida
entre un estado
real y uno ideal
- Estado ideal: Forma en que los
consumidores les gustaría que
fuera una situación
- Situación real: Forma en que
perciben los consumidores en
un momento determinado
- Puede depender, de varios factores, como quedarse sin el producto, que este quede obsoleto,
- Puede depender, de varios factores, como quedarse sin el producto, que este quede obsoleto,
- En ocasiones depende de simple expectativa, que por lo general se basa en experiencia pasadas que
se relacionan con situaciones de consumo y desecho y de como la oferta satifase las necesidades
- Situación real: Forma en que
perciben los consumidores en
un momento determinado
- Estado ideal: Forma en que los
consumidores les gustaría que
fuera una situación
- Diferencia percibida
entre un estado
real y uno ideal
- BÚSQUEDA INTERNA:
BUSCAR INFORMACIÓN
EN LA MEMORIA
- Proceso de recordar
información guardada
en la memoria
- ¿Qué tipo de información se recupera
mediante la búsqueda interna
- En específico los investigadores han
examinado el recuerdo de cuatro
principales tipos de información
- Recuerdo de marcas
- En lugar de recordar todas
las marcas los consumidores
recuerdan un subconjunto
de 2 a 8 marcas, conocidas
como sobconjunto evocado
- Rec. de
evaluaciones
- En lugar de recordar todas
las marcas los consumidores
recuerdan un subconjunto
de 2 a 8 marcas, conocidas
como sobconjunto evocado
- Recuerdo de
atributos
- Factores que influyen en
el recuerdo de
infromación de atributos
- Accesibilidad o disponibilidad:
- Capacidad diagnóstica
- Aquel atributo que es
diferente del resto
- Aquel atributo que es
diferente del resto
- Prominencia
- Atributos primeros
en recordarse
- Atributos primeros
en recordarse
- Viveza
- Experiencias
- Experiencias
- Metas
- Por ejemplo:
Economizar
- Por ejemplo:
Economizar
- Accesibilidad o disponibilidad:
- Factores que influyen en
el recuerdo de
infromación de atributos
- Rec. de
experiencias
- Recuerdo de marcas
- En específico los investigadores han
examinado el recuerdo de cuatro
principales tipos de información
- ¿Qué tipo de información se recupera
mediante la búsqueda interna
- ¿Qué tanto se recurre a la búsqueda interna?
- A nivel general el esfuerzo que se dedica
a la búsqueda interna depende del nivel
de MAO para procesar la información.
- A nivel general el esfuerzo que se dedica
a la búsqueda interna depende del nivel
de MAO para procesar la información.
- Proceso de recordar
información guardada
en la memoria
- BÚSQUEDA EXTERNA:
BUSCAR INFORMACIÓN
EN EL ENTORNO
- IDENTIFICACIÓN O
RECONOCIMIENTO
DEL PROBLEMA
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