LA IMPORTANCIA DEL
PROTOCOLO EMPRESARIAL
EN LAS ORGANIZACIONES
Protocolo
se refiere a la forma bajo las cuales
desarrolla la persona las actividades
humanas importantes. Es el proceso, el
orden y/o conjunto de actividades que
se siguen a diario en la vida personal y
profesional
El conocimiento y la aplicaciòn de ambos
determinan el comportamiento que toda
persona asume en diferentes
circunstancias, reflejadas por ejemplos en:
Protocolos de estados
Protocolos sociales
Etiquetas de mesa
Normas de cortesìa
Protocolo
empresarial
conjunto de normas sociales
y formales adoptadas por
una compañía para su
cumplimiento.
Importancia
es importante porque regula el
comportamiento interno y externo de
la compañía. Es un código de conducta
establecido en la cultura organizacional
de la empresa.
Pilares de un
protocolo
empresarial
Principios de
etiqueta
Organizaciòn
Una persona
organizada ofrece
un excelente
servicio al cliente
y entrega lo
acordado en el
tiempo
establecido
Paciencia
Implica tener
mesura y
compostura y
no
precisamente
dejarse llevar
por las
circunstancias
Puntualidad
importante para
medir el
compromiso del
trabajador con la
empresa, este
aspecto es
totalmente cultural
Buen gusto
Buen gusto
por elegir
las cosas
para el
lugar y el
momento
adecuado
Respeto
consideración
por cualquier
persona sin
distingo de
credo, raza,
religión, edad,
sexo
Humildad
la actitud que
asume cualquier
trabajador en
caso de cometer
un error, y acepta
su error y expresa
su voluntad de
corregirlo
Humanidad
trata de ser
humano y ponerse
en el lugar del otro,
tratar de entender
lo que le sucede.
Normas de
convivencia
criterios de
comunicación
Externos
Internos
Basados en una:
Comunicaciòn asertiva
Etiqueta en Eventos
empresariales
Es importante para
proyectar una correcta
imagen empresarial, en
estas ocasiones se permite
poner en práctica
la cultura organizacional
La ètica
la moral
Imagen
Empresarial
porque orienta y canaliza las acciones positivas de los miembros de la compañía y contribuye a mejorar las relaciones humanas por
lo que refuerza su imagen corporativa cuando se extiende a todos los ámbitos de la organización, ayuda al logro de una sana y
armonioso clima laboral.
Caracteristicas
práctico
comprensible
accesible
flexible
Etiqueta
sinnúmero de reglas que deben ser aplicadas en cualquier
ámbito en el cual toda persona se desenvuelva, desde el
mismo momento de levantarse y al dirigirse a los demás, y
durante todos los roles que esta persona desempeñe
durante el resto del día