Comercio electrónico

Anotações:

• conocido como e-commerce consiste en la compra,venta o el intercambio de productos,servicios e información a través de las redes de comunicación.

1. Modelos
   1. Administraciones públicas

      Anotações:

      • Regulan el comercio electrónico,gestionan los trámites de usuarios y empresas,contratan personal,utilizan servicios de entidades económicas,etc.
   2. Empresas

      Anotações:

      • Intervienen como compradoras y vendedoras ante usuarios,administraciones y otras empresas.
   3. Consumidores

      Anotações:

      • Realizan trámites electrónicos con la Administración, adquieren y venden productos a otros usuarios y empresas,realizan trámites con otros usuarios,etc.
2. Compras online

   Anotações:

   • Medidas: comprobar que el navegador ha establecido una conexión segura,comprar en tiendas online conocidas,consultar en foros,desconfiar de gangas,chollos...,utilizar servicios de pago seguro.
3. Proceso de compra

   Anotações:

   • Las métodos de compra más habituales son: tarjeta de crédito,servicio de pago seguro,contrarrembolso,cargo en una cuenta bancaria y pago con el móvil.
4. Banca electrónica

   Anotações:

   • Es el sistema que pone a disposición de los clientes de una entidad bancaria las herramientas necesarias para la realización de transacciones bancarias por Internet.
5. Derechos del consumidor

   Anotações:

   • El consumidor disfruta de una serie de protecciones según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.