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SERVICIO AL CLIENTE

Descrição

Mapa Mental sobre SERVICIO AL CLIENTE, criado por Sandra Carrizosa em 19-02-2015.
Sandra Carrizosa
Mapa Mental por Sandra Carrizosa, atualizado more than 1 year ago
Sandra Carrizosa
Criado por Sandra Carrizosa quase 10 anos atrás
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Resumo de Recurso

SERVICIO AL CLIENTE
  1. ACCIONES QUE REALIZA LA EMPRESA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
    1. REQUIERE
      1. ESTABLECER RELACIONES DURADERAS
        1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
          1. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
            1. CONTACTO PERMANENTE CON EL CLIENTE
              1. RECOMPESAR LA LEALTAD DEL CLIENTE
              2. FIDELIZAR A LOS CLIENTES
                1. INNOVACION
                  1. MEJORAMIENTO CONTINUO
                    1. CULTURA DE SERVICO
                    2. MARCA LA DIFERENCIA - COMPETITIVIDAD
                      1. VISION DE NEGOCIO
                        1. ESTRATEGIA
                      2. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
                        1. INTANGIBLES
                          1. NO PERCEPTIBLES POR LOS SENTIDOS ANTES DE LA COMPRA
                            1. NO SON PATENTABLES
                            2. INSEPARABILIDAD
                              1. NO SON SEPARABLES DEL PROVEEDOR
                                1. LOS SERVICIOS SE PRODUCEN Y SE CONSUMEN
                                2. VARIABILIDAD
                                  1. DEPENDEN DE QUIEN LOS PRESTA DONDE, CUANDO , COMO
                                    1. PRESTADO POR EL SER HUMANO
                                    2. IMPERDURABILIDAD
                                      1. NO SE PUEDEN ALMACENAR, DEVOLVER O REVENDER

                                    Anexos de mídia

                                    Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                    Semelhante

                                    ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                    Ines Villegas
                                    MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                    Belfit Silva
                                    SERVICIO AL CLIENTE
                                    Martha Karina Santander Guerrero
                                    CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                    tutor utjes
                                    LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                    Glen Juarez
                                    MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS
                                    Sandra Bernal
                                    TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
                                    angelica pinzon
                                    Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
                                    Angela Duque
                                    Diapositivas
                                    yesica carmona
                                    SERVICIO AL CLIENTE
                                    Adriana Milena Navas Ortiz
                                    CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
                                    Leonardo Andres Martin
                                    Explore a Biblioteca