las mismas formulas y la
información que puede ser
comparable en el tiempo
genera
acciones y decisiones
para
servicio de la calidad y
los servicios prestados
que sea comparables
con datos iguales
para comparar con
industrias e indicadores
similares
niveles de referencia
expresados como un valor único
o como un par de valores que
representan un máximo y un
mínimo
al
estar señalando una desviación
sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el
caso
Debe actuar según
comportamiento y
desempeño de un
proceso
puntos de lectura e
intrumentos
teniendo en cuenta
¿quien hace? ¿con que
instrumentos?
organizando las
observaciones y
definiendo las muestras
intervalos de tiempo
teniendo en cuenta cada
cuanto
se registra el dato presentado
en el indicador (anual,
mensual, trimestral...)
sistemas de información
ayudan
a administrar, recolectar,
recuperar, procesar, almacenar y
distribuir información relevante
para los procesos fundamentales y
las particularidades de cada
organización
Pueden medir cambios en condiciones
tiempo. ceso de desarrollo.
Instrumento gerencial por excelencia. o
situaciones a través del Facilitan mirar
de cerca los resultados de iniciativas o
acciones.
Son instrumentos importantes para evaluar y
dar surgimiento al proceso de desarrollo
Constituye un eficaz apoyo para la toma
de decisiones.
Se centra en el cómo, a más de la producción
de resultados.
Emplea normas y patrones
operativos.
Proyecta el futuro de la organización. Es
integrador, alinea y articula todas las
áreas de la organización en pos de los
objetivos planteados desde la función de
planeación.