El diseño para la calidad: Es importante el uso de
la calidad en las etapas de planificación y diseño,
para tener eficiencia y calidad elevada a bajo
costo
QFD: Su importancia
Expectativas del cliente
Definición de los objetivos
Estudio de oportunidad
Desarrollo
Producción
Producto y servicios
Las expectativas del cliente se
deben traducir en
especificaciones de objetivos
para la empresa
Las especificaciones de objetivos
se traduzcan en especificaciones
funcionales respecto al producto
Las especificaciones técnicas se
traduzcan en especificaciones de
proceso
QFD Concepto y caracteristicas
Es una herramienta de la calidad que actúa
en la etapa de diseño del producto y su
desarrollo
Beneficios QFD
Integración de la calidad demandada
Fijación de metas
Conversión de requerimientos en
elementos de diseño e ingenieria
Planificacion específica del
nuevo producto
Ligar planificación y desarrollo a
las expectativas
Fuente de información para
futuros productos
Sistema de seguimiento de
producto
Jerarquiza las acciones de manera
objetiva
Reduce costos
Mayor satsifacción del cliente
Metodología para el desarrollo de QFD
1. Planificación del producto
2. Despliegue de componentes
3. Planificación de los procesos
4. Planificación de la producción
Despliegue de la calidad demandada
Despliegue de diseños alternativos para la calidad