La comunicación asertiva se enfoca en el corte
psicológico
Para tal efecto, expondremos dos modelos de comunicación
Modelo De Charles Osgood
Este modelo explica claramente los diferentes niveles de la psiquis
humana, en los que se procesa una información o un mensaje antes de
emitir una respuesta.
según este modelo
hay un campo externo: el de los mensajes y las respuestas S Y R que pueden afectar a tres niveles de
la psiquis humana.
1) Nivel sensorial y habilidad motora, que no precisa
de elaboraciones profundas, es puramente
mecánico.
2) Nivel de disposición, produce respuestas
internas (rads) que a su vez pueden o no ir al nivel
de representación.
3) Nivel de representación, exige la combinación de
varios aspectos de la psiquis para lograr una
abstracción, luego de la cual se genera la respuesta.
Modelo De David Berlo
Este modelo toma los ejemplos básicos de Shannon y Weaber (fuerte,
mensaje, canal, receptor) pero agrega a cada uno características
psicosociales.
Según este modelo su orden es así
(S) Fuente
Actitudes
Conocimiento
Sistema social
Cultura
(M) Mensaje
Debe tener tres elementos: el código
o sistema organizado de signos; el
contenido y el tratamiento.
(C) Canal por el cual debe ser trasmitido el mensaje