El pensaba que habia que dejar de
focalizarse en la materia prima, el
proceso y en la busqueda
habia que centrarse en
CONSUMIDOR
Para satisfacerlo es necesario Innovar
Cambia la manera de ver las cosas
Ya no se apunta al
vendedor ni a las
tecnicas de venta
Se empieza a ver
al cliente como
base para tomar
decisiones
1º: ver lo que el
consumidor
necesita
2º: satisfacer al
consumidor su
deseo de compra
Henry Ford, figura
importante en esta
escuela, una vez dijo
"Cualquier cliente puede
tener el coche del color que
quiera siempre y cuando sea
negro"
Para una fabricacion mas rapida, Henry
Ford, se dio cuenta que el color negro
secaba mas rapido, por lo tanto, la mitad
de los autos de EE.UU. en 1918 eran Ford T de color
negro