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Descrição
Mapa Mental por RICARDO de la cruz, atualizado more than 1 year ago
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Criado por RICARDO de la cruz
aproximadamente 4 anos atrás
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PROCEDIMIENTO PARA LA
VALIDACIONDELBLOQUE DE PROBLEMAS
- PASO 7
- Luego de haber anotado las respuestas.
Inmediatamente después de la entrevista
dedícate a organizar los resultados
- Luego de haber anotado las respuestas.
Inmediatamente después de la entrevista
dedícate a organizar los resultados
- PASO 5
- Incluye preguntas para conocer las otras alternativas que
conocen y que han empleado ocasionalmente para resolver
los problemas
- Cuéntame… ¿probaron otras alternativas de envíos de archivos pesados de videos? •
Cuéntame… ¿y por qué se quedaron hasta hoy con la alternativa que me cuenta?
- Cuéntame… ¿probaron otras alternativas de envíos de archivos pesados de videos? •
Cuéntame… ¿y por qué se quedaron hasta hoy con la alternativa que me cuenta?
- Incluye preguntas para conocer las otras alternativas que
conocen y que han empleado ocasionalmente para resolver
los problemas
- PASO 2
- Cuenta un relato de tu experiencia con relación
al problema.
- EJEMPLO:
- “Con su permiso, quiero compartirle,
brevemente, la experiencia que queremos
mejorar. Me dedico a hacer aplicativos y he
visto que mi hermano mayor, ya casado, ha
tenido recientemente un bebé y me cuenta
que tiene una fuerte demanda de videos y
fotografías de su bebé, por los abuelos del
bebé y tíos. Pero él tiene dificultades para
enviárselos ya que demora mucho tiempo en
subir los vídeos que graba”
- “Con su permiso, quiero compartirle,
brevemente, la experiencia que queremos
mejorar. Me dedico a hacer aplicativos y he
visto que mi hermano mayor, ya casado, ha
tenido recientemente un bebé y me cuenta
que tiene una fuerte demanda de videos y
fotografías de su bebé, por los abuelos del
bebé y tíos. Pero él tiene dificultades para
enviárselos ya que demora mucho tiempo en
subir los vídeos que graba”
- EJEMPLO:
- Cuenta un relato de tu experiencia con relación
al problema.
- PASO 8
- Realiza el análisis de las respuestas para
establecer las hipótesis validadas del bloque
problemas
- Para analizar las respuestas utiliza tres categorías según la importancia alta, media
o baja.
- Para analizar las respuestas utiliza tres categorías según la importancia alta, media
o baja.
- Realiza el análisis de las respuestas para
establecer las hipótesis validadas del bloque
problemas
- PASO 1
- Preparamos preguntas para verificar que los entrevistados se
encuentran en el perfil de las personas del segmento de clientes
que estamos trabajando
- EJEMPLO:
- ¿Cuál es su edad y la de su esposa? ¿A qué se dedican económicamente
usted y su esposa?¿Cuáles son las edades de sus hijos menores? ¿Qué
edad aproximadamente tienen los abuelos de sus hijos pequeños?
¿Comparte vídeos y fotos de sus hijos pequeños con sus abuelos y
familiares?
- ¿Cuál es su edad y la de su esposa? ¿A qué se dedican económicamente
usted y su esposa?¿Cuáles son las edades de sus hijos menores? ¿Qué
edad aproximadamente tienen los abuelos de sus hijos pequeños?
¿Comparte vídeos y fotos de sus hijos pequeños con sus abuelos y
familiares?
- EJEMPLO:
- Preparamos preguntas para verificar que los entrevistados se
encuentran en el perfil de las personas del segmento de clientes
que estamos trabajando
- PASO 4
- Realiza una entrevista dialogada
- En esta parte de la entrevista es muy valiosa para
comprender los problemas que tienen los clientes.
En las entrevistas recurre a las preguntas de…
cuéntame, ¿por qué?, ¿qué pasó?
- En esta parte de la entrevista es muy valiosa para
comprender los problemas que tienen los clientes.
En las entrevistas recurre a las preguntas de…
cuéntame, ¿por qué?, ¿qué pasó?
- Realiza una entrevista dialogada
- PASO 3
- Solicita que los entrevistados ordenen
los problemas según la importancia que
ellos consideren
- Se ordena por importancia alta, media y alta.
- Se ordena por importancia alta, media y alta.
- Solicita que los entrevistados ordenen
los problemas según la importancia que
ellos consideren
- PASO 6
- Concluye buscando lograr un nuevo
cliente. Puedes cerrar la entrevista con
estas preguntas:
- • ¿Estaría dispuesto a ver
el producto cuando
tengamos algo listo? •
¿Me podría presentar a
otros padres con niños
pequeños?
- • ¿Estaría dispuesto a ver
el producto cuando
tengamos algo listo? •
¿Me podría presentar a
otros padres con niños
pequeños?
- Concluye buscando lograr un nuevo
cliente. Puedes cerrar la entrevista con
estas preguntas:
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