GESTÃO DA QUALIDADE II Braz Henrique Vieira

GESTÃO DA QUALIDADE II Braz Henrique Vieira

1. ISO 9001:2015 Gestão da Qualidade

   • Ferramentas da Qualidade
     • Ciclo PDCA
       • Plan - Planejar
       • Do - Fazer
       • Check - Checar
       • Action - Agir
   • 8 Princípios da Qualidade
     • Foco no Cliente
     • Liderança
     • Abordagem de Processo
     • Abordagem Sistêmica para a Gestão
     • Envolvimento das Pessoas
     • Melhoria Contínua
     • Abordagem Factual para Tomada de Decisões
     • Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores
   • Etapas de Implantação
     • Definir o que vai ser feito;
       • Abordagem 5W2H
     • Com que recursos
     • Quem é responsável
     • Quando será concluído
     • Como são avaliados os resultados.

2. ISO 14001:2015 Sistema de Gestão Ambiental

   • Etapas de Implantação do SGA abordagem PDCA
     • Obter Apoio da Direção
     • Identificar Requisitos Legais
     • Definir o escopo do SGA
     • Definir os procedimentos e processos do SGA
     • Implementar os procedimentos e processos
     • Realizar treinamento e conscientização
     • Operar o SGA medir e manter registros
     • Realizar auditorias internas
     • Implementar ações corretivas
   • Resultados da Aplicação do SGA
     • Aumento do desempenho ambiental
     • Cumprimento das obrigações de conformidade
     • Alcance dos objetivos ambientais
   • Objetivos e Contribuições
     • Proteção do Ambiente
     • Mitigação de Riscos para a Organização
     • Cumprimento das Obrigações de Conformidade
     • Melhoria do desempenho ambiental
     • Perspectiva de ciclo de vida
     • Obtenção de benefícios financeiros e operacionais
     • Comunicação da informação ambiental

3. OHSAS 18001:2007 - Sistemas de Gestão da Saúde e da Segurança do Trabalho. Base para a ISO 45001

   • ISO 45001:2018 Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional
     • Sistema de Saúde e Segurança Ocupacional SSO
       • Determinação do escopo do SSO
         • Considerar as questões internas e externas
         • Levar em consideração os requisitos das partes interessadas além dos trabalhadores
         • Levar em consideração as atividades planejadas ou relacionadas ao trabalho
         • O escopo deve ser disponibilizado como informação documentada
         • Deve incluir atividades, produtos e serviços os quais a organização tem controle e influência
       • Liderança e Participação dos trabalhadores
         • Alta Direção Liderança e Comprometimento
           • Assumir a responsabilidade geral e implementar a política do SSO
           • Assegurar que a política e os objetivos do SSO estejam estabelecidos e compatíveis com a direção estratégica da organização
           • Assegurar a integração dos requisitos do sistema de gestão de SSO nos processos de negócios da organização
           • Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implemetar, manter e melhorar o SSO
           • Comunicar a importância de uma gestão eficaz de SSO
           • Dirigir e apoiar as pessoas para contribuir com a eficácia do sistema de gestão SSO
           • Assegurar e promover a melhoria contínua
           • Apoiar as outras funções relevantes da gestão
           • Desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos SSO
           • Proteger os trabalhadores das represálias ao relatar incidentes, perigos, riscos e oportunidades
           • Assegurar que a organização estabeleça e implemente um processo de consulta e participação de trabalhadores
           • Apoiar o estabelecimento e o funcionamento dos comitês de saúde e segurança
         • Organização deve estabelecer a consulta e participação de trabalhadores
           • Fornecer mecanismos, tempo, treinamento e recursos necessários para consulta e participação
           • Fornecer acesso oportuno a informações claras, compreensíveis e relevantes sobre o SSO
           • Determnar e remover obstáculos a informações claras, compreensíveis e relevantes sobre o sistema de gestão SSO
           • Enfatizar a consulta de trabalhadores de níveis não gerenciais
           • Enfatizar a partiicipação de trabalhadores de níveis não gerenciais
     • Etapas para Implantação
       • Avaliar os riscos e oportunidade
       • Elaborar um plano de ação
       • Treinar e conscientizar a liderança e os colaboradores
       • Tratar eventuais não conformidades
       • Desenvolver / atualizar / implementar documentos e critérios
       • Ciclo PDCA

4. RESPONSABILIDADE SOCIAL SA 8000 - Foco na responsabilidade social (trabalho e condições de trabalho), tais como, práticas de trabalho, discriminação, saúde e segurança, remuneração, jornada de trabalho, disciplina e sistema de gestão para recursos humanos.

   • ISO 26000:2010 Diretrizes sobre responsabilidade social - cobre todos os elementos corporativos de responsabilidade social (social, econômica e ambiental) composto por sete temas centrais em relação a participação das partes interessadas
     • Temas Abordados
       • Direitos humanos
       • Práticas do trabalho
       • Meio ambiente
       • Práticas leais de operação
       • Questões de consumo
       • Envolvimento comunitário e desenvolvimento
       • Governança organizacional
     • Implementação não obrigatória Norma não vinculada
       • Desenvolvimento de um programa de responsabilidade social dentro da organização
       • Buscando como objetivo a sustentabilidade
       • Uma vez implementada fornece uma série de benefícios associados a responsabilidade Social
         • Economia de recursos financeiros
         • Redução de gastos com responsabilização de condutas
         • Assegura uma imagem positiva da organização perante a sociedade
         • Fideliza o cliente
         • Provoca impactos positivos na comunidade
         • Retém os colaboradores mais qualificados
         • Gera motivação dos profissionais da organização
         • Aumenta a produtividade
         • Diferencial competitivo
         • Auxilia a organização a administrar riscos e lidar com gestão de crise
         • Minimiza a escassez dos próprios recursos da instituição e da natureza
     • Pode ser utilizada em conjunto com outras normas
       • Muito utilizada com a ISO 14001
     • Responsabilidade Social 7 princípios
       • Acountability
       • Transparência
       • Comportamento Ético
       • Respeito pelos interesses das partes interessadas
       • Respeito princípios Legais
       • Respeito direitos humanos
       • Respeito pelas normas internacionais de comportamento