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Calidad Total
- ¿Que es?
- Satisfacer las necesidades del cliente, empleados, accionistas y la sociedad
- Satisfacer las necesidades del cliente, empleados, accionistas y la sociedad
- Evolución
- Comienzo de siglo
- Cumplimiento de las especificaciones
- Cumplimiento de las especificaciones
- Norma UNE
66-001
- Necesidades del cliente
- Necesidades del cliente
- Control de Calidad año 1920
- Inspeccionar los productos
- Inspeccionar los productos
- Aseguramiento de la Calidad años
50
- Ganar la confianza del consuidor
- Ganar la confianza del consuidor
- ISO-9001-2000
- Gestión de la Calidad
- Gestión de la Calidad
- En la actualidad
Calidad Total
- Calidad Total para la Excelencia
- Calidad Total para la Excelencia
- Comienzo de siglo
- Principios
- Orientación hacia los resultados, orientación del cliente, liderazgo, desarrollo de las personas, mejoras
continuas,responsabilidad social
- Orientación hacia los resultados, orientación del cliente, liderazgo, desarrollo de las personas, mejoras
continuas,responsabilidad social
- Aportes de los expertos
- Walter Shewhart
- Asegura mejoras y mantenimientos de los procesos
- Asegura mejoras y mantenimientos de los procesos
- Edward Deming
- los 14 puntos para dirigir una organizaci{on
- los 14 puntos para dirigir una organizaci{on
- Joseph Juran
- Planifica, controla, mejora y gestiona la calidad
- Planifica, controla, mejora y gestiona la calidad
- Ishikawa
- voluntarios para mejorar la calidad
- voluntarios para mejorar la calidad
- Genichi Taguchi
- ingenieria de la calidad
- ingenieria de la calidad
- Walter Shewhart
Anexos de mídia
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