Phasen des Verkaufgespächs

Descrição

Mindmap Verkaufsgespräch
Heike Wiest
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Heike Wiest
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Resumo de Recurso

Phasen des Verkaufgespächs
  1. 1. Kontaktaufnahme
    1. kundenbezogene Kontaktaufnahme
      1. warenbezogene Kontaktaufnahme
        1. Allgemeines
          1. Blickkontakt
            1. Abstand
              1. Offene Frage
            2. 2. Bedarfsermittlung
              1. direkte Bedarfsermittlung
                1. offene Fragen
                  1. Anwendungsbereich
                    1. Vertrauensauslöser
                      1. Feedback
                      2. indirekte Bedarfsermittlung
                        1. über die Ware
                          1. bei unsicheren Kunden
                          2. Angebot nicht einengen
                            1. Preisfrage
                              1. Farbenfrage
                              2. Fragetechniken
                                1. offene/geschlossene Fragen
                                  1. Alternativfragen
                                    1. Rhetorische Fragen
                                    2. Grundsätzliches
                                      1. Vertrauensauslöser
                                        1. Feedback
                                      2. 3. Warenvorlage
                                        1. Alle guten Dinge sind 3
                                          1. Zeigen ist Gold
                                            1. Preis: Die goldene Mitte
                                              1. Sinne ansprechen
                                                1. Ware ins Blickfeld
                                                2. 4. Argumentation
                                                  1. Warenbeschreibungsbogen
                                                    1. Merkmal - Vorteil - Nutzen
                                                    2. Kaufmotive
                                                      1. Prestige
                                                        1. Bequemlichkeit
                                                          1. Qualität
                                                            1. Neugierde
                                                          2. 6. Einwandsbehandlung
                                                            1. Gründe
                                                              1. Personal
                                                                1. Ware
                                                                  1. Preis
                                                                  2. Verhalten des Verkäufers
                                                                    1. Verständnis
                                                                      1. Ruhe bewahren
                                                                        1. Kunden ernst nehmen
                                                                          1. Einwand ausräumen
                                                                          2. Methoden
                                                                            1. JA-Aber-Methode
                                                                              1. Bumerang-Methode
                                                                                1. Gegenfrage
                                                                                2. Bedeutung
                                                                                  1. Kunde hat Interesse
                                                                                    1. Kaufwunsch
                                                                                      1. Chance auf Kaufabschluss
                                                                                    2. 5. Preisnennung
                                                                                      1. Grundsätzliches
                                                                                        1. "billig" und "teuer" vermeiden
                                                                                          1. Preisschock verhindern
                                                                                            1. Preis nicht nackt nennen
                                                                                            2. Methoden
                                                                                              1. Sandwichmethode
                                                                                                1. Vergleichsmethode
                                                                                                  1. Zerlegungsmethode
                                                                                                    1. Verzögerungsmethode
                                                                                                  2. 7. Kaufabschluss
                                                                                                    1. Kaufsignale
                                                                                                      1. verbal
                                                                                                        1. nonverbal
                                                                                                        2. Abschlusstechniken
                                                                                                          1. Bestätigungsfragen
                                                                                                            1. Alternativfragen
                                                                                                              1. Vorteile zusammenfassen
                                                                                                                1. Empfehlung geben
                                                                                                                2. Zusatzartikel/ Ergänzungsartikel anbieten
                                                                                                                  1. Verabschiedung
                                                                                                                    1. Kaufverstärker

                                                                                                                  Semelhante

                                                                                                                  Mitose e Meiose
                                                                                                                  joana_pinto_202
                                                                                                                  Aprenda a fazer uma boa Redação para concursos Públicos em 5 passos
                                                                                                                  Alessandra S.
                                                                                                                  LITERATURA: ROMANTISMO (INTRODUÇÃO)
                                                                                                                  jhonathannicolas
                                                                                                                  CAE - Cambridge Advanced: English
                                                                                                                  Luiz Fernando
                                                                                                                  Expressões em inglês #1
                                                                                                                  Eduardo .
                                                                                                                  Processos PMBOK 5ª edição
                                                                                                                  Clenia Paradela
                                                                                                                  Resumo global da matéria de Biologia e Geologia (10.º e 11.º anos)_2
                                                                                                                  mimifofi
                                                                                                                  5 Ferramentas de Estudo para Melhorar sua Aprendizagem -Vestibular e Enem
                                                                                                                  GoConqr suporte .
                                                                                                                  EA-HSG-2009 Questões achadas no app QUIZADA na playstore
                                                                                                                  carloshenriquetorrez .
                                                                                                                  Farmacologia
                                                                                                                  B F
                                                                                                                  Grécia antiga: formação
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