SERVICIO AL CLIENTE

Descrição

Mapa Mental sobre SERVICIO AL CLIENTE, criado por albert villada em 10-04-2021.
albert villada
Mapa Mental por albert villada, atualizado more than 1 year ago
albert villada
Criado por albert villada mais de 3 anos atrás
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Resumo de Recurso

SERVICIO AL CLIENTE
  1. COMUNICACION
    1. COMUNICACION EFECTIVA
      1. Se caracteriza por transmitir un mensaje de manera que cumpla con los objetivos esperados por el emisor hacia el receptor.
    2. CRM
      1. Es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes; una solución CRM permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelización. Gracias al CRM se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado.
      2. BIG DATA
        1. Se puede definir como un conjunto de datos de un monstruoso tamaño que van a superar la capacidad delsoftware existente para poder ser capturados, gestionados y procesados. Estos conjuntos de datos son caracterizados por las llamadas 3 V del big data: volumen, velocidad y variedad.
        2. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
          1. Es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano.
            1. Existen varios tipos de Inteligencia Artificial como lo son: Sistemas que Piensan como Humanos, Sistemas que Actuan como Humanos, Sistemas que Piensan Racionalmente, Sistemas que Actuan Racionalmente.

            Semelhante

            ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
            Ines Villegas
            MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
            Belfit Silva
            CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
            tutor utjes
            LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
            Glen Juarez
            MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS
            Sandra Bernal
            TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
            angelica pinzon
            Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
            Angela Duque
            Diapositivas
            yesica carmona
            SERVICIO AL CLIENTE
            Adriana Milena Navas Ortiz
            CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
            Leonardo Andres Martin