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Conflitos
- Tipos de conflito
- Latente
- Não é percebido pelas
partes; não declarado
- Não é percebido pelas
partes; não declarado
- Percebido
- Indivíduos percebem
racionalmente; não há
manifestação
- Indivíduos percebem
racionalmente; não há
manifestação
- Sentido
- Presença da emoção e atinge
ambas as partes
- Presença da emoção e atinge
ambas as partes
- Manifesto
- Atingiu as partes, envolvidas e é
percebido por terceiros; interfere
na relação
- Atingiu as partes, envolvidas e é
percebido por terceiros; interfere
na relação
- Disfuncional
- Destrutivos, atrapalham o
desempenho do grupo
- Destrutivos, atrapalham o
desempenho do grupo
- De relacionamento
- Referente às relações interpessoais;
envolvidos podem questionar
capacidade de seus colegas
- Referente às relações interpessoais;
envolvidos podem questionar
capacidade de seus colegas
- De tarefa
- Referente aos objetivos e
conteúdos de uma tarefa;
envolvidos questionam tais
assuntos
- Referente aos objetivos e
conteúdos de uma tarefa;
envolvidos questionam tais
assuntos
- De processo
- Referente a forma de realização do
trabalho; divergência sobre a
forma de realizar tarefas
- Referente a forma de realização do
trabalho; divergência sobre a
forma de realizar tarefas
- Funcional
- Melhoram o desempenho do
grupo; se apoia os objetivos do
grupo; construtivos
- Melhoram o desempenho do
grupo; se apoia os objetivos do
grupo; construtivos
- Latente
- Origem dos conflitos
- Estrutura
- Tamanho dos grupos, diferença entre
os colaboradores, compartilhamento
de recursos e a forma de remuneração
adotada podem gerar conflitos
- Tamanho dos grupos, diferença entre
os colaboradores, compartilhamento
de recursos e a forma de remuneração
adotada podem gerar conflitos
- Comunicação
- Desentendimentos, falha
na comunicação
- Desentendimentos, falha
na comunicação
- Variáveis pessoais
- DIferenças de personalidade,
valores e percepção das
situações
- DIferenças de personalidade,
valores e percepção das
situações
- Incompatibilidade
- Convicções
- Opiniões divergentes
- Opiniões divergentes
- Formas de atuação
- Diferentes formas de agir
- Diferentes formas de agir
- Objetivos
- Quando não se atende a expectativa
- Quando não se atende a expectativa
- Valores
- Algo importante para um,
não é para o outro ou para
o grupo
- Algo importante para um,
não é para o outro ou para
o grupo
- Convicções
- Estrutura
- Resposta aos conflitos
- Competir
- Satisfação dos próprios
interesses
- Satisfação dos próprios
interesses
- Colaborar
- Satisfazer interesses de todas as
partes envolvidas
- Satisfazer interesses de todas as
partes envolvidas
- Acomodar-se
- Uma das partes propõe colocar
os interesses da outra antes dos
seus para apaziguar a situação
- Uma das partes propõe colocar
os interesses da outra antes dos
seus para apaziguar a situação
- Conceder
- Ambas as partes
concordam em abrir
mão de algo
- Ambas as partes
concordam em abrir
mão de algo
- Coação
- Uma das partes faz uso de
poder e ameaça para dominar
oponente (s)
- Uma das partes faz uso de
poder e ameaça para dominar
oponente (s)
- Conciliação
- Cooperação sem atitudes firmes;
concorda-se com a vontade da
outra parte
- Cooperação sem atitudes firmes;
concorda-se com a vontade da
outra parte
- Evasão
- Tenta-se ser neutro, não há
cooperação e nem atitudes
firmes na tentativa de evitar
situação
- Tenta-se ser neutro, não há
cooperação e nem atitudes
firmes na tentativa de evitar
situação
- Benevolência
- Ambas as partes precisam
estar abertas a ceder em algo
- Ambas as partes precisam
estar abertas a ceder em algo
- Evitar
- Tenta-se suprimir a
existência de um
conflito
- Tenta-se suprimir a
existência de um
conflito
- Competir
- Percepção dos
conflitos
- Subjetividade
- A forma como cada indivíduo
percebe uma situação é diferente;
leva em conta sua história
- A forma como cada indivíduo
percebe uma situação é diferente;
leva em conta sua história
- Personalidades diferentes
- Alguns grupos se mostram
mais propensos a entrar ou
criar conflitos
- Alguns grupos se mostram
mais propensos a entrar ou
criar conflitos
- Valores
- Cada indivíduo possui valores
morais e juízo de valores que
divergem de seus iguais/colegas
- Cada indivíduo possui valores
morais e juízo de valores que
divergem de seus iguais/colegas
- Subjetividade
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