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Descrição
Mapa Mental por Birna Fernández , atualizado more than 1 year ago
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Criado por Birna Fernández
mais de 9 anos atrás
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Procure comprender y después ser comprendido
- COMUNICACIÓN
- 10% REPRESENTADO POR PALABRAS
- ESCUCHA EMPATICA
- Apertura
- Confianza
- Cuenta bancaria
emocional
- Escucha con los oidos
- Escucha con los
ojos
- Escucha con el
corazón
- Es terapeutica
- Proporciona aire
psicológico
- Es curativa
- HABILIDADES PARA
LA ESCUCHA
EMPATICA
- IMITAR EL
CONTENIDO
- escuchar la palabra del
otro y repetirlas
- escuchar la palabra del
otro y repetirlas
- PARAFRASEAR EL
CONTENIDO
- se dice con propias palabras
lo que el otro quiere decir
- se dice con propias palabras
lo que el otro quiere decir
- REFLEJA
SENTIMIENTOS
- se presta atención a los
sentimientos del otro
- se presta atención a los
sentimientos del otro
- SE PARAFRASEA
Y REFLEJA
SENTIMIENTOS
- comprensión verdadera y
proporciona aire psicológico
- comprensión verdadera y
proporciona aire psicológico
- IMITAR EL
CONTENIDO
- DIAGNOSTICAR
ANTES DE
PRESCRIBIR
- No tienes confianza
en el diagnostico
- No tendras
confianza en la
prescripción
- No tendras
confianza en la
prescripción
- se aplica en ventas,
derecho,diseño de
productos, ingenieria
civil,docentes y relaciones
interpersonales
- No tienes confianza
en el diagnostico
- ESCUCHAMOS EN
TERMINOS
AUTOBIOGRAFICAS
- Y RESPONDEMOS
- CON UNA EVALUACIÓN
- estamos de acuerdo o
disentimos
- estamos de acuerdo o
disentimos
- CON UN SONDEO
- preguntas
partiendo de
nuestro marco de
referencia
- preguntas
partiendo de
nuestro marco de
referencia
- CON UN CONSEJO
- sobre la base de
nuestra experiencia
- sobre la base de
nuestra experiencia
- CON UNA
INTERPRETACION
- explicamos sus motivos
sobre la base de
nuestros propios
motivos y conductas
- explicamos sus motivos
sobre la base de
nuestros propios
motivos y conductas
- CON UNA EVALUACIÓN
- Y RESPONDEMOS
- COMPRENSION
Y PERSEPCION
- ESCUCHAR PROFUNDAMENTE
DESCUBRE DIFERENCIAS EN LA
PERSEPCION
- Escuchar y comprender a
la otra parte para ser
escuhcados y
comprendidos
- Escuchar y comprender a
la otra parte para ser
escuhcados y
comprendidos
- ESCUCHAR PROFUNDAMENTE
DESCUBRE DIFERENCIAS EN LA
PERSEPCION
- DESPUES
PROCURE SER
COMPRENDIDO
- PARA ALCANZAR
SOLUCIONES GANAR /
GANAR
- PROCURAR
COMPRENDER
- REQUIERE
CONSIDERACION
- REQUIERE
CONSIDERACION
- PROCURAR SER
COMPRENDIDO
- EXIGE CORAJE
- EXIGE CORAJE
- PARA ALCANZAR
SOLUCIONES GANAR /
GANAR
- PERSONA A
PERSONA
- comprender está dentro
de nuestro control
- cuando mas profundamente
comprendemos a las otras
personas mas las apreciamos mas
las respetamos
- cuando mas profundamente
comprendemos a las otras
personas mas las apreciamos mas
las respetamos
- comprender está dentro
de nuestro control
- Apertura
- ESCUCHAMOS EN NIVELES
- Ignora, no escucha
- Finge: Si. ya. correcto.
- Escucha selectiva: partes de la conversacion
- Escucha atenta: presta atención
- ESCUCHA EMPATICA
- Ignora, no escucha
- 30% A TRAVEZ DE SONIDOS
- 60% LENGUAJE CORPORAL
- 10% REPRESENTADO POR PALABRAS
- QUINTO HÁBITO DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
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