Sustentabilidade Corporativa

Anotações:

• Baseado no Triple Bottom Line (Profit, Planet, People) inseridos no contexto cultural e político

1. Definição

   Anotações:

   • Utilizar os recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades
   • Não se pode pensar no futuro com os paradigmas do presente, pois os problemas serão diferentes. O problema de hoje pode ser a solução de amanhã e vice versa.
   • Administrar os interesses antagônicos dos stakeholders de forma ética e visando o bem do coletivo
   • Construir pontes com bases sólidas de ética, transparência, governança, diversidade. Todos estes pilares devem estar presentes na relação com cada stakeholder
   1. Não gera passivos intangíveis
   2. Gera ativos intangíveis
   3. Responsabilidade Social ≠ Reparação Social

      Anotações:

      • Responsabilidade Social: cumprir as obrigações para com a sociedade (pagar impostos, gerar emprego, gerar renda, produzir produtos e serviços que atendam às necessidades da população sem prejudicar a sociedade e o meio) Reparação Social: cobrir alguma lacuna presente na sociedade (filantropia, doações de alimentos, pintar escolas públicas, realizar atividades em prol da comunidade que fogem do escopo da empresa)
2. Objetivo
   1. Visa resguardar a imagem da empresa no longo prazo
3. Riscos
   1. Teoria dos Jogos

      Anotações:

      • Como evitar: Conscientizar os indivíduos da existência do dano coletivo e também de que ele é de sua responsabilidade Fazer os indivíduos acreditarem que o risco coletivo de longo prazo é maior que o benefício de curto prazo Tornar o ambiente propício para que os indivíduos cooperem e não adotem comportamentos nocivos ao coletivo (e.g. opções de ações)
      1. Dilema dos Prisioneiros

         Anotações:

         • Sistema de equilíbrio instável Princípio do Risk Management: probabilidade de perda é muito maior do que a de ganho, induzindo todos os participantes a tomarem decisões que sejam piores para o coletivo de modo a reduzir o prejuízo (e.g. caso Enron)
      2. Tragédia dos Comuns

         Anotações:

         • Quando uma parcela relevante dos indivíduos de um coletivo assumem comportamentos nocivos ao grupo em benefício próprio, levando todos a uma situação pior (e.g. planos de saúde, seguros, cooperativas de táxi)
   2. Estudos de Kahneman

      Anotações:

      • Série de comportamentos do indivíduo que afetam a racionalidade na tomada de decisão
      1. Viés do Otimismo

         Anotações:

         • Todo o indivíduo acredita que suas ideias terão efeito positivo maior do que realmente tem potencial
      2. Ancoragem
      3. Aversão a Perdas

         Anotações:

         • O medo de perder é maior que o prazer de ganhar.  Numa situação de possibilidade de ganho ou perda de R$ 500, a sensação no cenário 2 é de que, além de não ganhar R$ 500, perderam-se R$ 500 = perda de R$ 1.000. Quando, na verdade, a perda é de R$ 500
   3. Greenwashing

      Anotações:

      • Atitudes que induzem os stakeholders a acreditar que a empresa tem Responsabilidade Social, quando, internamente, isso não acontece
      1. Promessa Vaga

         Anotações:

         • 100% natural
      2. Falta de Provas

         Anotações:

         • e.g. cosméticos dermatologicamente testados; lâmpadas com melhor desempenho no consumo de energia
      3. Mentira

         Anotações:

         • e.g. Sorvetes Dileto como sendo receita original da vovó; sucos Do Bem com insumos sem uso de agrotóxicos
      4. Irrelevância

         Anotações:

         • e.g. CVC free (isso é obrigação regulatória
      5. Dois Demônios

         Anotações:

         • e.g. cigarro orgânico; inseticida orgânico
4. Entidades de Certificação de Gestão Sustentável

   Anotações:

   • Garantem a qualidade do modelo de gestão, não a nobreza de caráter/princípios elevados
   1. ABNT 16001

      Anotações:

      • Tem como objetivo atender os requisitos mínimos relativos a um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz
   2. GRI & Ethos

      Anotações:

      • Ferramentas que sugerem um conjunto de indicadores e formatos de relatórios de sustentabilidade adequados à comunicação corporativa responsável e a uma adequada gestão de riscos GRI (Global reporting Initiative): mais recomendado quando se tem fornecedores/clientes estrangeiros Ethos: mais recomendado quando se tem fornecedores/clientes brasileiros
5. Branding

   Anotações:

   • Originário do escandinavo queimar, marcar. Branding é o conjunto de técnicas que visam a construção e o fortalecimento de uma marca
   1. Branding VS Marketing

      Anotações:

      • Branding é mais amplo que marketing, uma vez que não divulgam a imagem pretendida apenas para o mercado, mas realiza ações sistêmicas para todos os públicos de relacionamento (stakeholders) envolvidos
   2. Eras do Branding
      1. Experiência

         Anotações:

         • No mundo interativo e de mão dupla, o advocacy (advogados da marca), a influência e engajamento são as novas regras para a construção da marca
      2. Você

         Anotações:

         • O que torna a marca valiosa é a maneira que ela auxilia cada um a melhorar, a ter mais utilidade econômica e atingir seus objetivos Esta era é bastante impulsionada pelo quantified self
      3. Valor

         Anotações:

         • Marca = percepção de valor por clientes, colaboradores, fornecedores, comunidade, acionistas etc Marcas passam a ser consideradas ativos geradores de valor econômico (intangível) Gastos com branding passam a ser considerados investimento, não mais despesa
      4. Identidade

         Anotações:

         • Marca é identificador de posicionamento de mercado
   3. Relacionamento com Stakeholders
      1. Alinhamento e Gerenciamento de Expectativas

         Anotações:

         • Identificar visíveis Investigar ocultas Alinhar Atender Quando puder, superar
         1. Eventos não esperados e positivos
            1. Oportunidades

               Anotações:

               • Identificar visíveis Investigar ocultas Analisar Propor
         2. Eventos não esperados e negativos
            1. Riscos

               Anotações:

               • Identificar visíveis Investigar ocultos Prevenir sempre Reduzir quando incorrer em riscos (desenhar um plano e segui-lo) Transferir quando possível (e.g. Seguros) Contingenciar em caso de sinistro
            2. Crises

               Anotações:

               • Identificar visíveis Investigar ocultas Prontidão na sua resolução (ter processos previamente desenhados para tratar estes casos) Resposta assertiva e rápida (treinar time especial para lidar com crises) Recuperação da mancha na reputação é o objetivo primordial
6. Geração de Valor / Valor de Mercado

   Anotações:

   • Adotar atitudes sustentáveis reduz lucro do exercício, mas, em troca, aumenta o valor do ativo intangível da empresa, movimento refletido no valor das ações/valuation da empresa Ganho/Perda do Acionista/Cotista = Lucro/Prejuízo líquido do exercício + Valorização/Desvalorização da empresa
   1. Capacidade Financeira - Tangível (24%)
      1. Ativo Permanente
      2. Ativo Circulante
   2. Capacidade Estratégica - Intangível (76%)
      1. Nível 1
         1. Capital Intelectual
         2. Fidelidade do Consumidor
         3. Gestão de Riscos e Crises
         4. Responsabilidade Socioambiental
      2. Nível 2
         1. Reputação
         2. Valor de Marca
         3. Credibilidade
         4. Integridade