Modelo EFQM

Diversidad persona
Gestión
1. Día a día
2. Eficaz del cambio
Creatividad, innovación y pensamiento disruptivo
Identificar y responder a oportunidades y amenazas
Estructura
1. DIRECCIÓN
  1. PROPÓSITO, VISIÓN Y ESTRATEGIA
    1. Definir propósito
      1. Actividad importante
      2. Bases para crear valor
      3. Referencia de responsabilidad
    2. Crear visión
      1. Alcance a largo plazo
      2. Actuación actual y futura
    3. Desarrollar estrategia
      1. Alcanzar propósito
      2. Prioridades estratégicas
    4. Cultura de éxito
      1. Valores, normas comparten entre personas y equipos
  2. ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
    1. Liderazgo diferente
    2. Refiere a la organización, no individuo o grupo
    3. Organización como líder
2. RESULTADOS
  1. RENDIMIENTO ESTRATÉGICO Y OPERATIVO
    1. Alcanzar propósito
    2. Afrontar futuro
    3. Indicadores financieros y no financieros
    4. Relaciones causa-efecto
  2. PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
    1. Grupo de interés clave
    2. Reputación de la organización
    3. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
    4. Rendimiento actual y pasado
    5. Resultados relevantes
3. EJECUCIÓN
  1. GESTIONAR EL FUNCIONAMIENTO Y LA TRANSFORMACIÓN
    1. Alcanzar y mantener el éxito
    2. Funcionamiento de operaciones actuales
    3. Trabajar para hoy y preparar para mañana
    4. Innovación, tecnología, datos, información utilización de activos y recursos críticos
  2. CREAR VALOR SOSTENIBLE
    1. Vital para éxito
    2. Propósito dirigido a creación de valor sostenible
    3. Clientes segmentados
  3. IMPLICAR A LOS GRUPOS DE INTERÉS
    1. Identifica tipos y categorías en cada grupo de interés
    2. Conocimiento necesidades
    3. Despliegue de estrategia
    4. Construye, mantiene y desarrolla relación
    5. Comprender y entendimiento común
    6. Recoge percepciones
Llógica
1. Por qué existe la organización
2. Cómo cumplir su propósito y estrategia?
3. Qué ha logrado
REDER
1. Resultados
  1. Análisis de tendencias
  2. Benchmarking
  3. Soluciones innovadoras
2. Enfoques
  1. Lógica clara
3. Desplegar
  1. Áreas relevantes
4. Evaluar
  1. Recoge, comprende y comparte
5. Revisar
  1. Feedback

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