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servicio al cliente
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mapa mental
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jackeline hincapie angulo
juan roso estela duran
julio sabla
servicio al cliente
servicio al cliente
Mapa Mental por
jhincapie_85
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
jhincapie_85
quase 9 anos atrás
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Resumo de Recurso
servicio al cliente
unidad 1 comprensión de los servicios
ambiente globalizado
vision de negocios
consumidor de servicios
unidad 3 modalidades de administración
modalidades
expectativas
administración de demandas
unidad 2 aspectos estrategicos en el servicio al cliente
planeación estrategica
estrategias de retencion
precio, comunicación y promoción
buenas relaciones
habilidades de comunicación
confianza y respeto
caracteristicas de los servicios
información y precisión
calidad y puntualidad
necesidades y deseos de los clientes
rentabilidad
satisfaccion
Anexos de mídia
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