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Servicio al cliente
Descrição
Mapa de ideas
Sem etiquetas
curso servicio al cliente unad
mapa de ideas
2 semestre
Mapa Mental por
jorgesantoscarde
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
jorgesantoscarde
aproximadamente 9 anos atrás
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Resumo de Recurso
Servicio al cliente
Caracteristicas
Gestión del personal que atiende al cliente
Información
Calidad
Opciones para el cliente
Producto y servicio
Servicio: Calidad de atención para con el cliente
Producto: Objeto el cual ofrecemos al cliente
Relación cliente & empresa
servicio oportuno
Genera buena relacion entre el cliente y la empresa
Ventajas y desventajas
Un buen servicio siempre atrae mas clientes
A moyor clientela mas demanda.
Si la empresa no esta preparada se le dificulta satisfacer a todos sus clientes.
Estrategias
Implementación de gestion de calidad
Anexos de mídia
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